南阳

2021年11月20日晚，这是一个既普通又特殊的日子。从这个晚上开始，南阳市中医院全面开启“晚间门诊”服务，门诊接诊时间延长到晚间08:00，同时“节假日门诊”也更加完善，真正改善了群众就医体验，让“上班族”“学生族”等人群看病就医更方便。

“元旦假日”期间，该院门诊量骤增，早上8时前，门诊大厅已坐满前来就诊的患者，各诊室门口已排起长队，诊室里一个病人出去，下一个病人立马进来，诊室门口人流不息。中医门诊、中药房忙翻天，中药房的工作量比以往“节假日”高许多，原本上班的五名药师已忙不过来，中药房外等候取药的人排起了长队，该院药剂科长袁逾喆立即打电话又增派4名药师到院，他们加班加点为病人取药、煎药，以优质的服务赢得了前来看病的群众连连点赞。

延时门诊：服务更细致“康复患者很多都是颈肩腰腿痛病例，如果是利用晚上来做康复，我们会给他们增加一些常规的理疗项目、传统康复项目，比如针灸、理疗，还有一些手法推拿。”南阳市中医院骨伤一科主任黄永华说，“晚上患者相对较少，医生有更多时间与患者进行沟通，有精力把服务做得更精细，治疗更有针对性。”今年54岁的李某常年腰腿疼，经检查确诊患有腰椎间盘突出等疾病，需要中医理疗持续治疗，但是他工作太忙，若按照以往白天医院正常的诊疗时间，他没办法就医，更不要说坚持几个月的治疗了。得知南阳市中医院开展“晚间门诊”服务，他开始预约每天的治疗，常常是晚饭后散步来到医院。黄主任精心为他制定了诊疗方案，一对一服务，在坚持两周的治疗后，他的腰腿疼的毛病缓解了很多。“利用休闲时间把折磨自己多年的病痛解决了，没有了腰腿疼，每天工作起来也有精神了。”王先生很欣慰。

预约服务：诊疗更高效“全院长吗，我小孩在读中学，近几天一直休息不好，想跟您预约一下，晚上7:00来看一下，开点中药调理调理。”“好的，我这里给您登记好了，请您晚上7：00准时前来就诊。”当天晚上，南阳市中医院儿科为8名预约患者提供诊疗服务。全院长说：“夜间来我们儿科就诊的患者主要是学生，包括小学、中学、高中的学生，他们白天要学习，只有晚上有时间来医院。通过预约方式，契合学生的时间开展诊疗服务，不耽误学习。对医生来说，也不需要耗费时间坐等病人。”

“晚间门诊、节假日门诊”是改善群众就医体验的一次有益的探索尝试，医院将根据各诊疗项目开展情况，因需因时动态调整，以需求为导向，以问题为导向，持续改进，不断调整晚间诊疗服务专科以及完善节假日门诊科室，使诊疗项目更切合贴近群众需求、医疗资源得到更科学有效利用。（王伟 鲜东）