南阳

南阳市中医院骨二科现有护理人员11人，副主任护师1名，主管护师6人，护师4人。全体护理人员牢固树立“以病人为中心，大力开展优质护理服务”的观念，并把“手牵手妙手治骨，心连心精心服务，给您骨气，送您福气”作为开展优质护理服务示范病区的护理理念，增强了责任感、危机感、使命感，提高了工作的热情和积极性，增强了科室的凝聚力，提高了护理质量，得到院领导及病人的好评。

在不断深化优质护理服务的同时，科室护理人员大力开展中医药特色疗法。针对骨科的颈肩腰腿痛及术后康复，不仅做好健康指导和功能锻炼，还开展了中药塌渍、穴位贴敷、艾灸、中药硬膏、中药离子导入等多项中医护理技术。科室每天都有将近200人次的中医护理操作，她们用精湛的技术和良好的疗效得到病人及家属的认可，收到的感谢信及锦旗不计其数，口碑在业界越来越好。

“疫情就是命令，防控就是责任。”当下，全国新冠肺炎疫情多点频发，她们不仅要做好病区的疫情防控工作，更要对上级下达的任务闻令而动，向“疫”而行。

医疗护理服务，不仅要靠医务人员的技术水平、医疗设施、职业道德，同时需要患者和家属的支持和配合，这就需要加强与患者及家属的沟通，使患者和家属对诊疗方案、费用、效果有所了解。她们努力做到了解病人的家庭情况和诊疗方案，做好沟通交流，尊重患者的知情权、选择权，体恤病人的痛苦，积极为病人解决问题。良好的沟通化解了医患矛盾和纠纷。病人出院一周，主动电话回访，进行延伸服务。治护一个病人，深交一个朋友，她们的用心，让病人都能感受到真心。

除了做好日常护理工作，她们还积极参与社会和医院组织的各种活动。近年来，参加各种义诊活动20余次，在医院举办的各种比赛中都取得了不错的成绩：2019年获优质护理服务一等奖；2020年健康与防疫竞赛中获二等奖；2021年中医护理比赛中获第二名。

这是一支专业、热情、正直、仁爱、富有责任心的护理队伍，她们团结和谐，学习气氛浓厚，她们敬业认真，完美地诠释了“医者仁心、科学严谨、协作热情、关爱病人”的科训。（王伟 鲜东）