南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 黑振周）为更好地服务就诊患者，邓州市林扒镇卫生院多措并举提升医疗服务水平，不断提高全院医务人员的服务意识，积极解决好患者及家属的操心事、烦心事、揪心事，全力打造人民满意卫生院。

优化入口服务。“您好，请保持1米以上距离、排队扫码、走进入通道……”，一站式导诊、维持秩序，礼貌用语等服务在预检分诊处一幕幕呈现。

优化诊疗环境。该院为方便群众就医，设置了免费茶水供应处，提供了一次性水杯，在收费处、医保结算窗口放置了水笔、老花镜等物品。开设了方便门诊，设置了导诊台，候诊椅。

“同志，您好。你到哪个科室看病？我带你去。”志愿者杨克手扶行动不便的老人一个个送到了诊室。

优化住院环境。为进一步深化以病人为中心的服务理念，住院病区护理部积极优化改进出入院流程，为患者提供连续、全程的优质护理服务。首先是执行首接负责制，接诊护士对入院患者热情接待，妥善安排床位，详细介绍入院须知和科内布局，消除了入院病人的陌生感，并及时通知主管医生进行诊疗，其次是给每天上午十点之前入院的患者，符合条件的立即进行生化及相关检查准备，以便尽快明确诊断，缩短平均住院日。其三是病区各类急诊物品，急救设施备用完好，护理人员反应敏捷，对危重患者迅速施救奠定了基础。其四是优化出院流程，把“出院手续办理流程”粘贴于病区醒目位置，便于患者了解，出院前一天向患者及陪护进行出院流程介绍，做好出院宣教，每日上午安排专人负责尽快整理出院病历，让患者家属能尽早办理出院手续，为出院患者填写出院带药说明，留有科室电话，有问题随时咨询。

该院院长程传印说：“今后，我院将持续改进门诊、住院的就医环境，高标准落实常态化疫情防控中环境清洁、消毒的要求，全力保证人民群众的就医环境安全。统筹安排疫情防控和医疗健康服务工作，真正做到防控、服务两不误。”

（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）