南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 江晨旭）邓州市第二人民医院秉承“人民医院为人民、人民医院爱人民、人民医院靠人民”的服务理念，不断强化作风建设、提高医疗质量、提升服务能力、改善服务流程、加强医患沟通，为优化营商环境做出努力。

按新冠疫情防控要求，入院人员须扫场所码，查验48小时以内核酸码，由于很多老年人不会手机操作，为了让患者能够顺利看病问诊，该院预检分诊医护人员主动帮忙扫码，并告知其一些疫情防控注意事项。

在该院眼科，大部分患者存在行动不便，视力障碍等问题。近日，一名没有家属陪同的患者张某来就诊，在该院医护人员的协助下，顺利看病，眼科医生做完相关检查后，给患者开了眼药水。考虑到患者行动不便，值班护士又马不停蹄跑到药房为患者取来了眼药水。从就诊到拿到药，全程都由眼科医护人员帮忙协助。临走时，患者张某拉住护士的手，感动的热泪盈眶，连声道谢。

为了能让患者安全就医，该院把入院台阶改建为斜坡，便于老年人及陪护移动轮椅；院内医保结算、药房取药开放老年人专用窗口，添置老花镜；医院在各个窗口、医生门诊，辅助检查科室的等候区域增添足量的座椅，便于老年人随时休息；在走廊、楼梯、卫生间增设扶手，配备免费轮椅，便于行动不便的老年人行走。

今年以来，为进一步优化营商环境，改善服务质量，充分发挥行业优势，该院以优化营商环境为契机，以“能力提升”为核心，开展树立医疗服务新理念活动，为广大患者提供更加优质高效的服务。

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