南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 申晓 郑雪 崔钰）近日，邓州市人民医院党委收到一封特殊的表扬信。

它来自医院已退休党员、原党办主任王大林，信中对医院门诊优质服务的便捷高效，对医保政策的宣传普及，对医院工作人员、党员侯铮的热心服务，对新时代新政策的便民惠民，赞不绝口，透露出满满的幸福感。

原来，退休后她定居外地，前段时间她的朋友在医院就诊后，告知她门诊买药报销执行了，直接在医保卡上可以兑现。她立刻与医院联系，咨询了退休异地养老人员医保新政，按要求提交材料后，不到半小时就接到回复第二天可以正常使用了。第二天上午证实后，心情很激动，现在零等候办理，安全感、幸福感油然而生。

医保工作关乎民生，与群众切身利益密切相关，人民医院党委高度重视，多次在中层干部会议上强调，要切实做好医保政策宣传等相关工作，不断扩大医保覆盖面，让医保政策红利惠及更多群众。为落实院党委部署要求，持续推进院党委关于“提升门诊医疗服务能力，改善门诊医疗服务质量”的双提升活动，近期，副院长张翼带领门诊部组织召开“提升门诊综合服务能力”调度会，会上收集意见或建议26条，并逐条制定了解决方案。会后，各部门立即行动，通过一系列举措，提高门诊服务满意度，其中把加大医保政策宣传力度作为一项重点。

职工医保门诊看病可以报销，但很多患者及家属并不知晓，党的好政策要落地，首先要提高医务人员和群众的知晓度。对此，医院积极行动，多形式、多途径开展医保政策宣传，通过横幅、电子屏滚动播放宣传标语，在门诊大厅、走廊等显著位置摆放宣传海报、展架、宣传册，门诊导诊、志愿者积极主动为就诊患者做政策解读；利用微信公众号、朋友圈等，通过转发公众号发文、宣传图片、美篇等形式，扩大宣传覆盖面，多种方式提高医保门诊报销政策知晓率。经过努力，门诊就诊患者政策知晓率显著提高，报销比例大幅提升，群众满意度持续改善，让党的惠民政策真正落到实处。

王大林在信中还说道：“党的二十大报告中百余次提及‘人民’二字，向外界展示了中国共产党的百年初心，让我们感受到浓浓的人民情怀。身在初心始发地，通过侯铮的日常工作，深切感受到千里之外的人民医院的共产党员们，不忘初心，在‘人民’的医院，务实行动，以自己的服务担当，使优质服务回归，塑造了县级医院医保优质服务的‘邓州模版’。”

院党委书记华远铎表示：“退休老同志对医院的关心鼓励，让我们备受感动和鼓舞。老同志们一如既往关注支持医院事业发展，是对我们的鞭策和监督。人民医院党委将继续深入学习贯彻党的二十大精神，砥砺‘江山就是人民、人民就是江山’的为民情怀，坚持‘人民医院为人民’的服务宗旨，持续提升服务质量和水平，不断优化工作流程和举措，把好政策落实好，把优质医疗资源引进来，让群众就医更舒心、更放心、更安心，不断满足人民群众多层次、多样化的健康需求，持续增强群众的改革获得感、就医安全感和健康幸福感，为建设健康邓州、全方位全周期守护人民健康贡献更大力量。”

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