南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 段清雅）为营造一个良好的营商环境，南召县人民医院始终坚持以病人为中心，不断完善基础建设、提高医疗质量、提升服务能力、改善服务流程、加强医患沟通，多措并举营造良好营商环境。

优质服务无小事 细微之处暖人心　

该院门诊楼Led屏展示的“优化营商环境，改善医疗服务”标语宣传，让全体员工树立起“营商环境从我做起，人人都是营商环境”的理念。

医院合理优化门诊布局流程，为导诊台配足导诊人员，加强服务等候引导，根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。

门诊大厅内部设置醒目标识，在就诊区域设置建筑平面图、科室分布图、楼层指示等标识清晰明了，点滴细节之间，看似简单的举措，却深入人心。

“智慧药房”让看病取药更方便

为进一步优化患者就诊流程，提高药房工作效率，提升医疗服务质量，最大限度方便患者，该院“智慧药房”系统于2022年9月28日正式上线。在“智慧药房”里，自动摆药机中的药盒与药品一一对应，从源头上降低了人工摆药差错的发生率；机器摆药是一个相对密闭的摆药过程，药品摆好后直接密封在塑封袋中，从根本上降低了药品被污染的机会和程度；摆药机能将患者每一次需服用的药品装入药袋，方便服用且依从性高；自动发药机由智能发药设备配合人工完成处方调配，安全性、准确率高，可以在一定程度上避免人工操作带来药品品种或数量上的差错问题；发药系统能对药品的库存进行统一管理，提高药物品种、数量的透明性和准确性，并且可以对药品进行全程批号管理和追踪，实现麻、精药品的科学规范管理，这是在“互联网+”背景下积极探索医疗服务新模式跨出的一大步。

开设“一站式”病历复印窗口

为推进清廉医院建设，提高患者满意度，该院病案室联合多个部门优化了病历复印流程，开设了病历复印窗口。窗口内部新增了复印机，专门用于复印病历，让患者“一站式”完成病历查找、复印等流程，免去复印病历时要在病案室与文印室之间的奔波，对需要复印病历的患者，尤其是上了年纪或体弱的患者来说，不失为一项便民举措。

今年以来，为进一步优化营商环境，改善服务质量，充分发挥行业优势，南召县人民医院以优化营商环境为契机，以“能力提升”为核心，深化思想，强化作风建设，实行最便利的就诊流程，落实最周到的医疗服务，切实增强人民群众的就医获得感与幸福感。全院干部职工以勇于担当的精神、真抓实干的作风，切实解决群众反映的重点、难点问题，大力推动营造优质、高效、便捷的营商服务环境，真正做到人民医院为人民、人民医院爱人民、人民医院靠人民。

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