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南召县人民医院:多措并举持续优化营商环境

2022-11-29 16:13:38  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 段清雅)为营造一个良好的营商环境,南召县人民医院始终坚持以病人为中心,不断完善基础建设、提高医疗质量、提升服务能力、改善服务流程、加强医患沟通,多措并举营造良好营商环境。

优质服务无小事 细微之处暖人心 

该院门诊楼Led屏展示的“优化营商环境,改善医疗服务”标语宣传,让全体员工树立起“营商环境从我做起,人人都是营商环境”的理念。

医院合理优化门诊布局流程,为导诊台配足导诊人员,加强服务等候引导,根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,有效引导和分流患者。

门诊大厅内部设置醒目标识,在就诊区域设置建筑平面图、科室分布图、楼层指示等标识清晰明了,点滴细节之间,看似简单的举措,却深入人心。

“智慧药房”让看病取药更方便

为进一步优化患者就诊流程,提高药房工作效率,提升医疗服务质量,最大限度方便患者,该院“智慧药房”系统于2022年9月28日正式上线。在“智慧药房”里,自动摆药机中的药盒与药品一一对应,从源头上降低了人工摆药差错的发生率;机器摆药是一个相对密闭的摆药过程,药品摆好后直接密封在塑封袋中,从根本上降低了药品被污染的机会和程度;摆药机能将患者每一次需服用的药品装入药袋,方便服用且依从性高;自动发药机由智能发药设备配合人工完成处方调配,安全性、准确率高,可以在一定程度上避免人工操作带来药品品种或数量上的差错问题;发药系统能对药品的库存进行统一管理,提高药物品种、数量的透明性和准确性,并且可以对药品进行全程批号管理和追踪,实现麻、精药品的科学规范管理,这是在“互联网+”背景下积极探索医疗服务新模式跨出的一大步。

开设“一站式”病历复印窗口

为推进清廉医院建设,提高患者满意度,该院病案室联合多个部门优化了病历复印流程,开设了病历复印窗口。窗口内部新增了复印机,专门用于复印病历,让患者“一站式”完成病历查找、复印等流程,免去复印病历时要在病案室与文印室之间的奔波,对需要复印病历的患者,尤其是上了年纪或体弱的患者来说,不失为一项便民举措。

今年以来,为进一步优化营商环境,改善服务质量,充分发挥行业优势,南召县人民医院以优化营商环境为契机,以“能力提升”为核心,深化思想,强化作风建设,实行最便利的就诊流程,落实最周到的医疗服务,切实增强人民群众的就医获得感与幸福感。全院干部职工以勇于担当的精神、真抓实干的作风,切实解决群众反映的重点、难点问题,大力推动营造优质、高效、便捷的营商服务环境,真正做到人民医院为人民、人民医院爱人民、人民医院靠人民。

(映象网南阳新闻热线:18003713016,投稿邮箱:yxwny2021@126.com)

文章关键词:营商,营造,环境 责编:彭方

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