南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 韩玉娥）为了深入贯彻落实唐河县委、唐河县政府和卫健委关于优化营商环境的工作部署和要求，使服务水平和接收医疗服务的群众满意度得到了进一步提升。唐河县张店镇卫生院于1月29日上午9时召开优化营商环境工作推进会。

本次会议，该院院长高攀号召医院工作人员重视优化营商环境的各项工作，营造人人都是营商环境的良好氛围。并对医院优化营商环境以来所做的改变进行了总结。

推进医改，提升医疗服务能力

该院认真执行双向转诊相关规定，完善双向转诊的转诊制度、流程，建立方便、快捷的上下转诊渠道。充分发挥与唐河县总医院的医疗技术指导与协作的优势，为病人提供整体性、连续性的医疗服务，严格执行“首诊负责制”，规范诊疗行为，落实合理用药制度，依法执业，确保医疗服务能力和质量不断提升。

优化服务流程，提升患者就医感受

完善了导诊制度，设置了导诊台，使服务效率得到了进一步提升。设置清晰醒目标识，在全院各诊室、各部门办事机构设立清晰醒目的标牌，并对危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。改善了便民服务设施，在门诊大厅、检查、检验、病房等人流密集区域为患者免费提供茶水、座椅、推车等便民设施，诊疗区域设置舒适的候诊椅供病人候诊、休息。

畅通医院投诉举报渠道，提升患者满意度

为能够及时了解到患者在就诊时遇到的问题和需求，该院特设立意见箱，公开投诉电话，充分维护患者权益。并不断完善各项工作中的不足和短板，确保各项服务水平优质、优良、实效、安全。

下一步该院将继续提升服务质量，不断提升服务水平，营造良好的营商环境，大力推动营造优质、高效、便捷的就医服务环境，更好地为人民群众的身体健康保驾护航。

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