南阳

为持续优化营商环境，营造良好的文化氛围，真正实现医院发展的可持续性，强力打造一个安全、便捷、温馨、舒适的医疗环境，提高医院品牌形象，构建和谐的医患关系。要想实现这一服务理念，医院文化建设的重要性不言而喻。

走进内乡县瓦亭镇卫生院，一座古韵古风的中医馆映入眼帘，特别是一副金字楹联格外博人眼球，上联是“杏林春暖惠及众生”，下联是“橘井泉甘霖行天下”。楹联的字面意思大致是：“春天来了，杏树林春意盎然，春风的暖抚使众生物都受到了恩惠；橘井泉的井水甘甜，泉水像甘露一样滋润着万物，随风洒遍全天下。”这是一副多么富有医院文化内涵的金字招牌，无时无刻在鞭策激励着医务人员要有妙手回春的精湛艺术，惠及众生的高尚品德，这就是医院文化内涵的精髓所在。

走进住院楼一楼楼道转身台，一个富有人文关怀的服务理念展板整齐排列，“健康—服务—关爱—呵护”八个大字依次排开，每天清晨都会透过窗台的第一缕阳光照射，散发出强有力的文化服务理念，无时无刻都在警醒着瓦亭镇卫生院的所有医务人员，始终践行“我承诺 我服务”的大医精诚服务理念。

一个医院，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，最深刻、长期起决定作用的就是医院的精神支柱和文化底蕴。没有精神支柱和文化底蕴的医院，就好像没有灵魂的躯体，就没有凝聚力和活力。同时要把医院文化建设融入到各项工作中，如医院战略、质量管理、学科建设、医疗服务等工作，达到以文化建设促工作进展，以工作进展体现文化建设成效。像这样的院内文化服务理念展板还有很多，通过这样的文化宣传，推行“人性化”服务，营造“人性化”环境，再造“人性化”流程，注重从每个细节、环节中自觉渗透文化因素，配合出台看得见、摸得见的便民措施，让病患真正享受到温馨、便捷、优质的医疗保健服务，这就是瓦亭镇卫生院下一步通过文化建设突出提升医院公信力的一项举措。

医院文化建设是医院发展不可或缺的重要力量，医院要发展、要进步，就需不断加强文化的塑造，努力打造独具特色的医院形象，营造良好的文化氛围，提高医疗服务质量，提升服务水平，使医院沿着健康、快速的发展轨道前进，用良好的形象去赢得社会，创建属于自己的文化兴院主打品牌。（王伟 查涛）