南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 张咏黎）2022年南阳市第一人民医院聚焦观念能力作风建设，急群众热切期盼重点，抓医院发展关键问题，创新性开展“患者第一、服务第一、岗位第一、能力第一”（以下简称“四个一”）活动。活动中，院党委领导班子高位谋划，广泛动员，高效推进，节点督导，不同层级不同专业不同部门把准“四个一”活动总目标开展针对性活动如：讲座、沙龙、培训、竞赛、拓展训练等，内容涵盖规章制度、岗位职责、医德医风、专业技能、科研创新、服务礼仪。内涵丰富、形式多样使“四个一”活动落实落细。通过活动开展全体职工综合素质得到全面提升，医院服务水平明显提高，“四个一”活动成效显著。

“四个一”活动是加强观念能力作风建设的重要载体，是提升质量、改善服务的重要抓手，也是促进医院发展、职工干事创业的有效途径。活动开展的落脚点在为患者提供更加优质的服务上，只有用好“思想解放、观念更新、作风转变、质效双升”的组合效应，才能使活动效果实实在在看得见。医院党委高度重视这次活动，将活动开展与重点工作相融合，实现了抓作风、强素质、优服务、提能力的有机统一。

常言道，思想是一切行动的指南。思想闸门没关紧，行动中就难免“漏气”，思想上松动一寸，行动上可能就会相差一尺。而转变观念不仅仅是口头上说说，以活动为载体会增进职工思想转变，从而加强对干部职工思想引导，提高思想认识，牢牢把握“以患者为中心”的核心理念，始终将患者的需求作为医院一切工作的出发点和落脚点，以作风转变推进各项惠民措施落实落地，才能使广大患者切实享受到医疗发展的便利。

求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。众所周知质量是医院的生命线，是医院的核心竞争力，是医院工作中的重中之重，直接关系着患者的健康和生命安全，是医院发展的永恒主题。通过活动的开展，搭建提升质量和技术的平台，在基础理论、专业技能和新业务新技术方面狠下功夫，才能提升疑难急危重患者救治能力和高风险高难度手术实施率，才能真正为人民群众的生命健康保驾护航。

服务是医院文化和软实力的直接体现，是医院发展必不可少的有机组成部分，代表着医院的品牌与形象，决定着患者的就医体验。通过活动的开展使全体职工将优质服务理念融入日常工作中，用实际行动打造“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”的“五优”服务品牌，用细心、耐心、热心搭建起医护与患者之间的桥梁，构建起更加健康和谐的医患关系。

生命所系，当凝心聚力，登高望远，当自强不息，活动永远在路上，2023年市一院人将继续担当作为、奋进笃行，为提升人民群众的就医安全感和获得感不懈努力。

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