映象网讯(大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 张庆普)随着春节假期的结束,南阳医专一附院就诊患者数量持续回升,各类医技检查、报告量陡增3-4倍,为优化营商环境,提高服务质量,破解医院医技检查等待时间长这一难题,医院结合内部管理与外部疏导,多措并举缓解了检查压力,将便民利民落到了实处。
科学预约,减少等待时间,维护检查秩序
登记处作为接诊第一环节,根据不同患者的具体需求,通过部分检查电话预约、分批次、分时间段预约等方式加强疏导管理,有序登记患者信息,合理安排就诊时段,减少等待时间,克服自身困难,做到不让患者跑空腿,不给临床添麻烦。面对纷至沓来的病人,导诊的同事们顾不上吃饭、来不及喝水、没时间上厕所,轮流登记、叫号指挥,安抚病人及家属,保证候诊室井然有序、忙而不乱。
火力全开,保障患者及时完成检查
医技检查资料是临床诊断的重要参考依据,早检查、早报告能更好地指导临床用药及手术方案的选择。据了解,因各科室技师的专业化程度高,很难有“援军”,部分医院年后检查项目预约到了几天后,对疾病的早发现、早治疗及住院天数都有一定影响。为切实解决这一问题,南阳医专一附院医技科室职工主动加班加点,放弃休息,采取优化检查流程、延长检查时间、临时增设采血窗口、为急危重症病人开通全程绿色通道等方式,争分夺秒,提供快速检查、专业诊断,基本保证了医院除空腹检查、特殊检查外的检查项目当日预约、当日完成,大大压缩了患者确诊及就诊时间。
坚守阵地,高质量报告“不打烊”
随着检查量的倍增,单日阅片量也达到了之前的3-4倍,为诊断医师同样带来了严峻的挑战。患者绝对数量增多的同时,急危重症增多、患者病情复杂、急诊检查报告的时间限制等,要求诊断医师必须在短时间内快速、准确出具检查报告。为了让患者更快拿到检查结果,诊断医师们常常到了深夜还在书写、签发报告,科主任、高年资诊断医师也加班加点、加强质控,及时审核报告,在高强度工作之下保证报告的无差错、高质量、权威性。
上下沟通、合理安排,保障临床用血
每年春节是血站采血淡季,献血人数大幅减少,而临床用血又紧张,加之今年春节前又刚发生疫情,更加剧供血紧张局势,为保证春节期间各临床急救用血供应充足,输血科节前与南阳市中心血站屡次充分沟通,通过向全社会呼吁,采取增加团体采血频次、增加固定献血点、鼓励用血病患家属朋友积极参加无偿献血等措施,全力以赴采集血液,春节以来,有力保障医院急危重症和孕产妇、熊猫血等患者的急救用血,没有因为缺血,暂停一例手术,切实为维护人民群众身体健康和生命安全作出了积极贡献。
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