南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 郭雷）4月16日下午，内乡县夏馆镇卫生院在二楼会议召开了夏馆镇卫生院创优营商环境“微笑服务”活动专题会，活动内容包括第一季度科室及个人微笑服务积分评比、微笑之星评选等。该院职工除了在工作服上统一佩戴工作标识胸卡外，新增了黄色“笑脸”胸牌，为洁白、素净、自然的工装增加了一道靓丽的风景线，引来广大就诊患者及家属的纷纷点赞。

自“微笑服务”活动开展以来，该院通过制定、健全、完善岗位服务标准、服务规范，各科室始终把“微笑服务”融入日常工作的每个环节、每个角落，贯穿落实到医疗卫生服务的全过程，全面推进“微笑服务”标准化、制度化、规范化建设。

同时，该院通过设立微笑服务宣传栏、标志牌、意见箱等形式，广泛开展“微笑服务”系列活动。通过此次活动，形成了“人人参与、争先创优、争当服务明星、争创服务能手”的浓厚氛围，得到了广大群众的一致好评。

据夏馆镇卫生院院长周传旭介绍：“微笑服务”是该院提升服务质量、优化营商环境、提高服务效能、打造服务品牌、塑造医院形象的一项重要内容。今后，该院将会进一步牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“微笑服务”系列活动，让微笑服务更加走实、走深、走心，持续提升医疗卫生服务能力，展示医院新形象、打造服务新品牌、树立行业新标杆。

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