南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 张倩）近日，为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，内乡县城关镇卫生院开展“两优两改两提升（优化营商环境 改善服务态度 改进服务流程 ；优化医疗服务 提升服务质量 提升就医体验）”活动。

为满足患者多样化的医疗护理服务需求.有效减轻患者家属的陪护负担，内一科特推出无陪护亲情式服务，为患者提供医疗、护理、康养、生活保障、出入院手续办理等全程专业化服。无陪护服务的提升，医院已实现了就诊人员进门有人问、看病有人陪、住院有人帮、出院有人管的就医便利。

为了让出院病人的院外康复和继续治疗得到科学、专业的指导，内科践行创新出院病人回访制度，除了通过传统的电话随访，还增加了面对面的来院随访、免费预约门诊随访、居家随访、微信问诊等方式，特别是对入住医院内科的年老体弱病人、贫困病人、急危重症病人、慢性病人、需定期复诊病人、病情康复较慢病人等重点关注对象。

在他们出院后定期组织医护人员回访，进行简单的健康查体、知识科普等。同时组建健康之友微信群分享当下的常见病多发病的预防和治疗知识，以便患者更好地进行自我管理，促进康复，从而降低复发率。

义诊现场，专家们耐心细致地为每一位前来咨询的人们进行诊疗并详细解答他们的各类健康问题。医护人员在现场为病人开展了免费测血糖、量血压服务，针对血压、血糖数值异常的提出科学的饮食建议，提醒他们要改变不良生活方式，出现头晕、头痛等问题要及早到医院检查治疗，倡导大家树立对疾病的预防意识。

组织医护人员学习感染防控、医院感染控制等培训，不断强化急危重症救治能力，加强医务人员诊疗水平，增强医务人员防护意识，开展医疗救治系列技能培训，切实提高医护人员综合能力与水平。

组织全院临床专业护理人员进行理论知识的学习，心电监护仪、除颤技术、简易呼吸机等仪器操作培训，有效提升了各专业护理人员对危重症患者应急处置和综合救治能力，全力以赴保障人民群众生命安全和身体健康。

立足实际，该院以优化营商环境为契机，坚持以患者为中心，以改善医疗服务体验，提升患者满意度为目标，努力做到服务更贴心、就诊更放心。

党支部书记、院长张珺强调：各科室要充分认识开展优化营商环境活动和创建“文明优质基层医疗单位”的重要意义，准确把握优化营商环境活动创建“文明优质基层医疗单位”的主要任务，要加强组织协调，确保活动收到实效。要坚定不移地做营商环境的建设者、维护者、推动者，以更加优质的医疗服务助力该院营商环境持续提升。

下一步，该院将继续践行新发展理念，持续优化营商环境，持续开展“两优两改两提升”活动，切实以改善人民群众看病就医感受为目标，坚持问题导向、系统思维，守正创新、全面梳理医疗服务各个环节，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，为争创“二甲”医院而努力。【编审：葛振辉】