南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 张咏黎）近日，由河南省文明办、河南省卫生健康委主办，医药卫生报社承办的河南省首届“豫文明 豫健康”优质服务品牌结果公布，南阳市第一人民医院“白衣天使 爱的传递”社工志愿服务项目经部门推荐、网上公示、现场展示评审和第三方满意度调查等程序，在层层选拔中脱颖而出，成功获评河南省第一届“豫文明 豫健康”优质服务品牌。

近年来，为满足患者多层次服务需求，该院成立“白衣天使 爱的传递”社工志愿服务项目，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，培育特色志愿服务团队，创新志愿服务理念，扩大志愿服务效应，丰富患者在院生活，缓解心理压力，加强医患沟通联系，帮助患者积极治疗，更好更快地恢复健康。

目前该院“白衣天使 爱的传递”社工志愿服务项目以心理疏导小组、舒缓疗护小组、患者增能小组、手工小组、患者支持小组和党员志愿服务队、青年志愿服务队、学雷锋志愿服务队、夕阳红志愿服务队等院内志愿服务队为依托，形成了400名骨干志愿者组成的网格化体系。

同时，组建大学生志愿服务队、义工服务队、心理咨询服务队等院外志愿服务队，走进医院开展导诊分诊、满意度调查、参与病人就医感受和实施心理减压等活动，已开展志愿服务活动近百次，受益人数约达两万人次。

医院始终把志愿服务活动作为一项长期工作落实，保证了志愿服务工作常态化、规范化、制度化。制定详细规范的实施方案，做好志愿者招募和培训、管理工作。通过统一志愿者标志、着装，进一步凸显“志愿服务在医院”的项目品牌特色。

医院注重结合每个志愿服务队自身优势，服务特点，通过打造志愿服务队品牌，拓展服务内涵，不断扩大志愿服务在社会的影响力。

打造义诊宣传志愿服务品牌。成立有宣传义诊服务队，积极参与院外医疗救助，开展县级医院对口支援，加大与街道办、养老院、社区等组织间的信息沟通与联系，组织专家医务志愿者不定期到社区、机关、养老院、学校等地义诊，免费测血压、听心率、进行身体检查，开展针对性的健康宣教指导。

深入开展“一站式”的多元化志愿服务。医院为前来就诊的患者及家属免费提供测血压，免费提供轮椅、平板床等服务，免费提供权威的、专业的、贴心的有关内科、外科、眼/耳鼻喉科、计划生育、不孕不育、优生优育、母婴健康等保健、医疗救助、咨询服务、预防和指导。

打造夕阳红志愿服务品牌，让退休老人充分发挥余热。在该院志愿者服务队伍中有一支平均年龄为65岁以上的退休人员组成的夕阳红志愿服务队，他们每天在医院门诊帮助患者使用自助挂号机并进行导诊、分诊等志愿服务工作，不计任何报酬，不厌其烦回答求助者的问题，成为志愿服务队伍中最美的“夕阳红”。

今后，医院将继续按照“群众有需求、守正有创新、服务有温度、品牌有力量”的要求，持续优化服务，挖掘服务潜能，完善服务机制，不断丰富志愿服务品牌文化内涵，让志愿服务成果惠及更多群众。【编审：姚冬梅】

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