南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 徐进）日前，河南省第一届“豫文明 豫健康”优质服务品牌评选结果出炉，南阳市中心医院肾内科“腹膜透析患者的全程管理”以高分入选。      

南阳市中心医院肾内科“腹膜透析患者的全程管理”取得省级优质服务品牌，是该院肾内科几代人三十余年的不忘初心、始终如一的结果。

过去  开展南阳市乃至豫西南第一例腹膜透析

肾内科腹膜透析技术起始于20世纪80年代，1998年由王建刚院长（现任）、陶雅非副院长（现任）开展了南阳市乃至豫西南第一例腹膜透析，是河南省最早开展腹膜透析技术的单位之一。

肾内科于2000年以后开展规范腹膜透析技术，逐渐拥有专科医生和专科护士，2008年获河南省首批认证的标准化腹膜透析中心；并建立了符合国家要求的腹膜透析团队和严格的质量控制管理体系；还承担了南阳地区腹膜透析医护人员的培训工作。

现在   发展为豫西南较大的腹膜透析中心

如今，该院肾内科腹膜透析中心逐渐发展为豫西南较大的腹膜透析中心，被授予“河南省腹膜透析质控先进单位称号”“河南省腹膜透析开展先进单位称号”。

 对腹膜透析患者进行全程管理是保证患者获得良好生活质量、降低经济负担、提高生活信心的关键。南阳市中心医院肾内科腹膜透析中心二十年如一日，从慢性肾脏病非透析开始就对患者进行严密的病情监控和透析宣教，透析前、置管围手术期、出院前科室都有规范化的患者宣教程序，置管后的七日培训、出院前的考试绝不放松，医护分工协作、密切配合，确保患者和家属掌握腹膜透析居家操作技术后出院。

将来   贯彻全程管理服务理念

“腹膜透析患者的全程管理”取得省级优质服务品牌，记录真实完善的腹膜透析患者档案一直是中心医院肾内科工作的重点，医护人员保存患者的纸质档案，也在国家腹膜透析登记系统中记录了完善的电子档案。并利用档案进行持续质量改进，定期召开腹膜透析月会，总结工作、提出问题、分析原因、持续改进，使整体的腹膜透析管理工作一直走在正确的轨道上。

居家透析既是腹膜透析的最大优点，也是腹膜透析管理的难点，更是全程管理服务工作的亮点。针对腹膜透析患者分布在全市的各个县区，范围广、大多数患者知识层次较低，接受知识慢、部分患者卫生意识差、自我管理能力差等特点，南阳市中心医院肾内科多种形式并举，全方位对患者进行院外管理，通过开通24小时服务电话、日常定期的电话随访、建立微信平台、短信平台，随时接受患者咨询和求助，第一时间帮他们解决遇到的难题和困难；同时，定期在群中推送疾病知识和腹膜透析日常注意事项，遇到特殊时期（季节变换、重大疫情等），及时提醒大家注意事项；按时提醒和督促患者及时来院复诊。通过视频访视，对于特殊需要的患者，面对面帮他们解决困难。对于行动不便、高危患者、频繁出现并发症的患者，该院肾内科定期上门家访，实地帮患者发现问题、解决问题、现场再培训再考核。坚持近二十年在每年春秋两季召开大型病友会，把患者请回来，利用多种形式现场再培训再考核，传授疾病知识，同时在合适的季节组织身体条件好的患者进行外出郊游，极大增进了医患之间、患者之间的沟通和交流，收到良好的社会效应。

据悉，2021年来，河南省卫生健康委拟在全省卫生健康行业各地各单位中，精心打造优质服务品牌，细化服务流程，改进服务方式，不断提高卫生健康供给质量和服务水平，形成一批“具有实践性、突出创新性、体现服务性、富有实效性、具有推广性”，深受群众欢迎、享有较高知名度的服务品牌。此项活动由河南省文明办、河南省卫健委主办，经全省各级各类卫生健康单位推荐、网上公示、现场展示评审和第三方满意度调查， 30个品牌被评为河南省第一届“豫文明 豫健康”优质服务品牌，南阳市中心医院肾内科“腹膜透析患者的全程管理”以高分入选。   【编审：程诚】

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