南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 赵中玉）为进一步优化营商环境，持续改善就医流程，提高医疗服务能力，提升群众就医获得感和满意度，坚决贯彻落实市县卫健委有关工作要求，7月13日上午，内乡县第二人民医院召开缓解群众“看病难、看病贵”改善医疗服务十大专项行动部署会。

会上，卫健委党组成员、二院党总支书记、院长陈桂花带领大家学习了《南阳市卫生健康体育委员会缓解群众“看病难、看病贵”改善医疗服务十大专项行动实施方案》以及围绕内乡县卫健委主体思想、结合该院实际情况制定《内乡县第二人民医院缓解群众“看病难、看病贵”改善医疗服务十大专项行动实施方案》。从开展优化就诊流程行动、优化就医环境解堵点行动、精细化管理提效能行动、绿化美丽医院创建行动、“三合理一规范”专项整治行动等十大方面制定工作举措，明确责任分工。

陈桂花强调，改善医疗服务既是行业所趋，也是群众所盼，更是加强医院服务质量与内涵建设、提升医院竞争软实力的重要手段。要以此次专项行动为契机，集中火力解决该院医疗服务存在的短板与不足。就落实好专项行动提出了四点要求：

要提高认识，凝聚共识 。充分认识开展行动的现实意义，明确让病人满意的目标和思路，不断提升群众好感度和满意度，促进医院可持续发展。

要全院动员，真抓务实 。 把全面改善医疗服务工作贯穿到日常工作中，聚力抓实、用力抓深，营造出人人参与，人人争优的良好氛围，真正把行动成果转化为实实在在的服务成效。

要换位检视，树立品牌 。 每个科室、每名职工都要有发现问题的眼睛和解决问题的大脑，从关系群众切身利益的暖心小事出发，发现问题及时整改，做好经验推广运用，形成品牌，不断提升患者满意度，扩大医院知名度。

要加强宣传，正面引导。 深入宣传开展专项整治的精神以及 安排 部署情况，涉及群众切身利益的专项整治成效，要以适当方式向广大群众进行通报。及时收集整治工作解决的突出问题、典型案例等相关信息资料，按时报送专项整治工作进展和信息。

下一步该院全体干部职工将长期坚持以改善患者就医感受为出发点，持续提升医疗服务质量和水平，多措并举，在改善医疗服务态度上下功夫，在提高群众就医满意度上想办法，真正做到有所行动、有所变化、有所提升，以认真的工作态度和务实的工作作风赢得群众满意和认可 。【编审：姚冬梅】

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