南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 申晓 郑雪）为持续贯彻落实省卫健委、省医保局《关于推行“便民就医少跑腿”七大举措的通知》、南阳市卫健委、医保局《关于开展缓解群众“看病难、看病贵”改善医疗服务十大专项行动的通知》等相关文件精神，7月17日，邓州市人民医院门诊医技召开“改善就医感受，提升患者体验”系列活动推进会。副院长张翼，门诊部、医技各科主任、门诊服务窗口相关负责人参加此次会议。

会议由副院长张翼主持。首先，他解读了国家卫健委、省卫健委、南阳市卫健委、医保局2023年关于“改善就医感受，提升患者体验”相关文件精神及活动方案，要求各科室和门诊服务窗口从患者角度出发，围绕人民群众看病就医全流程和就医过程中的“关键小事”，结合各专业特点和科室实际工作日常开展情况，汇报此次活动开展方案。

各科主任及门诊服务窗口相关负责人依次汇报本科室此次活动开展的方案，并针对目前工作的现状和在日常工作中易引起医患矛盾的点展开分析和讨论，提出一系列可行性强、有利于优化服务流程，改善就医环境，提升就医体验的合理化的意见与建议，门诊部记录、整理、汇总，并将于会后积极与相关部门协调解决。

张翼做会议最后总结，他指出，改善就医感受，提升患者就医体验，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，是一项需要长期坚持、持续改进的工作。各科室要结合活动方案积极整合院内外医疗资源，切实以改善人民群众看病就医感受为目标，以信息手段为依托，充分利用新技术、新手段、新模式、打通人民群众看病就医过程中的堵点、瘀点和难点，创新理念和服务模式，提高门诊服务内涵，简化流程，让患者少跑腿，缩短患者在院的滞留时间；优化门诊环境，提高就诊舒适度，全面提升患者就诊全过程体验；积极外出学习先进的技术与管理理念，开展新技术、新项目，不断提高专业技术水平和能力，提升提高门诊医技综合服务能力，更好地为人民群众的健康保驾护航。【编审：秦岩】

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