南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 王景）为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，7月21日，内乡县卫健委党组书记、主任蔡如谱深入政务服务中心卫健委服务窗口开展“一把手”坐班，与本部门业务人员共同为群众办理服务事项。

坐班期间，蔡如谱坚持亲自部署，亲自把关，亲自协调，亲自督察，零距离了解群众和企业需求，耐心细致地为办事群众讲流程、审资料，并向群众提供办事指南和材料模板，指导群众进行线上业务操作。同时了解政务服务工作开展情况、窗口服务人员日常工作纪律和表现，研究进一步做好窗口服务工作措施。

“这种服务形式好，现在办事越来越规范，越来越便捷了。”前来办事的群众对卫健委服务窗口“一把手”进大厅坐班连连称赞。

蔡如谱在为群众办理业务后，还对近期已办理事项进行检查、复核，对未落实的事项查明原因，督促办结，指导窗口规范服务、优化业务流程、缩短办事时限，推动服务群众工作提质增效。

蔡如谱要求，本部门窗口服务人员要提高政治站位，严肃工作纪律，进一步提升服务效率，竭诚为企业和群众解难题、办实事，着力实现群众办事“申请材料更简、办事环节更少、承诺时限更短、跑动次数更少”的目标，以优良作风和优质服务树立卫健系统的良好形象。

蔡如谱讲到，开展“一把手”坐班，就是要搭建企业群众与政府部门沟通交流的平台，让“一把手”从“管理视角”转换为“服务视角”，通过“零距离”“面对面”方式直接服务群众，了解群众办事诉求，建立与群众直接沟通的桥梁，疏通遇到的问题、解决工作人员定不了的难题；围绕企业、群众诉求，及时科学制定利企便民的政策举措，推进审批效能提速、服务能力提升，让办事群众真切地感受到行政审批制度改革带来的幸福感与获得感。

体验是措施，提升是目的，下一步，内乡县卫健委将持续推进“一把手”坐班工作机制，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，紧盯服务群众的“最后一公里”，推动政务服务提质增效，将政务服务的“小窗口”转化为民服务的“大平台”。【编审：程诚】

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