南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 段清雅 王华堃）为贯彻落实市、县卫生与健康大会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，提升群众看病就医获得感，近日，南召县人民医院开展缓解群众“看病难、看病贵”改善医疗服务十大专项的活动，通过自查、互查，积极整改等方式，完善该院医疗服务流程、制度和设施建设，并取得了一定成效。

精细化管理

该院认真落实 6S 标准化管理，进一步提高工作效率，强化服务意识，以患者为中心，以职工为核心，提高职工素质，提升服务品质，力争患者满意、职工满意、医院满意、社会满意，规范医院管理，促进医患和谐，改善医院形象。

优化就医环境

为帮助患者在诊前、诊中实现就诊转移，减轻患者、家属、科室负担，提高医院效率、节约患者时间，医院在门诊、急诊、内科楼入口处配置了“共享轮椅”，24小时随借随还，最大限度方便患者使用，进一步提升医院整体形象，推进优质服务，改善患者就医体验。

“一站式”综合服务

医院通过对标学习其他医院的就诊模式，结合自身系统优势以及本院实际情况，创新思维，通过细致分析和深入调研，将项目定位为医保病人与自费病人全覆盖，搭建起“一站式”结算模式的思路框架。在此基础上，医院软硬件同时升级、双管齐下，通过业务流程优化，程序系统的开发，创新性地完成住院患者的“一站式”结算模式，真正让信息多跑路，让患者少跑腿，大幅提升了患者的就医体验。

该院将以十大专项行动的开展为契机，加强服务体系建设，规范职工行为，树立良好职业形象，把纠正医疗服务中的不正之风作为工作重点，加强医德医风教育，强化以人为本和“以病人为中心”的服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的职业道德，努力塑造卫生行业先进典范。【编审：杜晚霞】

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