南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 李辉）近日，为了深入贯彻落实关于优化营商环境的工作部署，唐河县古城卫生院始终坚持以病人为中心，不断完善服务设施，提高医疗质量、提升服务能力，加强医患沟通，多措并举营造良好营商环境。

提升医疗服务能力，认真执行分级诊疗和双向转诊相关规定，充分发挥与唐河县医共体总院的医疗技术指导和协作优势，为病人提供整体性、连续性的医疗服务。严格执行“首诊负责制”规范诊疗行为，合理用药，依法执业并分季度对辖区村所（卫生室）进行公共卫生督导，发现问题，立即督促整改。确保医疗服务能力和质量不断提升。

优化服务流程，提升患者就医感受，优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及常规诊查流程，合理布局了各专业科室和医技检查科室，服务效率得到了进一步提升。改善便民服务设施，在住院部、检验室、病房等人流密集区域为患者免费提供开水、座椅等便民设施。

优化住院环境，为进一步深化以病人为中心的服务理念，住院部积极优化出入院流程，为患者提供连续、全程的优质护理服务。首先是执行首诊负责制，接诊护士对入院患者热情接待，妥善安排床位，详细介绍入院须知和科内布局，消除了入院患者的陌生感，并及时通知主管医生进行诊疗，其次是给每天上午十点前入院的患者，符合条件的立即进行生化及相关检查准备，以便尽快明确诊断，缩短平均住院日长，其三是病区各类急诊物品，急救设施备用完好，护理人员反应敏捷，对危重患者迅速施救奠定了基础。其四是优化出院流程，把流程粘贴在病区醒目位置，便于患者了解，出院前一天向患者及陪护人员进行出院流程介绍，做好出院宣教，每日上午尽快整理出院病历，让患者能尽早办理出院手续，为出院患者填写出院带药说明，留有电话，有问题随时咨询。

下一步，唐河县古城卫生院将深化思想，强化作风建设，落实最周到的医疗服务，切实增强人民群众就医获得感与幸福感。推动营造优质、高效、便捷的营商服务环境，更好地为古城乡人民群众的身心健康保驾护航。【编审：彭艳】

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