映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 李楠）近日，南阳市中医院中药房在主任张吉贵的带领下，多措并举优化服务流程，提高服务水平，做暖心中药人。
组织实操技能标准讲解，张吉贵把自己20余年的工作经验，归纳成10余条基本操作标准动作，从持戥（deng）手法到持戥分药、中药包装等，要求药师加强基本功训练。
注重仪容、仪表、仪态树立干净整洁的药师形象，要求科室全体药师按规定着装，统一佩戴胸卡、帽子、口罩。
推行窗口普通话服务、用语文明，推行“明星药师”制度，营造向明星药师看齐的工作氛围。
针对中药房“候药时间长”的痛点、难点问题，通过开展机煎、代煎服务、优化人员组合、增派支援人员、错峰上班等一系列措施，为群众提供高效、优质的服务。
该院中药房通过采取一系列措施，让群众看中医更方便，用中药更放心，想群众之所想，不断提高群众就医的满意度和享受中医药服务的幸福感。【编审：卢超峰】
（映象网南阳新闻热线：0377-63399526，投稿邮箱yxwny2021@126.com）
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