南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 胡丰旺）“太谢谢你们了，出院手续在病房里就能办好，俺们也不用到处找窗口耽误时间了，真好。”近日，正在新野县人民医院中西医科办理出院手续的患者冯女士，激动的心情溢于言表。

2023年下半年以来，新野县人民医院以患者需求为中心，依托信息化手段，优化结算服务流程，探索出一条更简单更快捷的“床旁结算”模式，让数据多“跑路”，让群众少“跑腿”，把窗口服务功能“搬进”病房，大大改善了患者出院结算的就医体验，赢得患者及家属的广泛称赞。目前已累计为患者办理床旁结算服务3362例。

“床旁结算”，顾名思义，就是在病床边向患者提供医保结算服务。新野县人民医院推行的“床旁结算”业务，把住院结算窗口移到住院病区，一站式办理出院结算手续，让患者足不出病房，就能完成医保结算、押金退款、发票打印、费用清单打印等所有的出院手续。结算完成后，患者剩余住院押金和医保结算的钱，可以通过微信原路返回或者银行卡退回，即时到账，方便快捷。“床旁结算”的推行，打破了传统的诊疗服务模式，切实减轻了患者出入院窗口排队时间长的问题，全方位改善了患者就医体验。

“床旁结算”实施以来，患者在病区一次性办完医保结算手续可以顺利出院，医保结算大厅也不再人满为患。少数缴纳现金的患者或特殊医保类别的患者，可以通过护理人员到大厅代理结算，并且在较短时间就完成结算手续，结算效率也大大提高。医院同步运行“床旁结算”和“窗口结算”两种模式，实现了患者出院结算服务良性循环，真正打通了服务患者的“最后一公里”。

“良好的就医环境和便利的就医条件是群众关心的大事。我们就是要通过切实解决群众的揪心事、烦心事，不断提升群众获得感、幸福感，让群众切实感受到便民就医服务工作的成效。”新野县卫健委党组成员、县人民医院党总支书记、院长林楠说。

【编审：钟乾伟】

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