南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 吴佩璐）近日，南阳市中心医院骨科二病区创新护理工作模式，充分发挥专科护士在专科护理领域的作用，精心培养出个案管理师，协助患者、辅助医生，架起医患之间连接的桥梁。

郑先生是一位膝关节重度骨性关节炎患者，长期的膝关节疼痛影响到他正常行走，给生活带来极大不便，当他进入骨科二病区需要进行手术治疗时，对手术充满了紧张和恐惧，每天都在痛苦和不安中度过。

在了解到郑先生紧张焦虑的情绪后，个案管理师认真倾听他的诉求，用简单易懂、生动形象的语言向他详细介绍了手术治疗的必要性、手术流程以及术后的康复等方面的知识。

经过个案管理，郑先生积极配合手术前的各项准备工作，建立了战胜疾病的信心，为手术期顺利度过打下了坚实基础。术后，郑先生的伤口愈合良好，不久便康复出院恢复正常生活。

骨科二病区的个案管理师李雪亚为郑先生进行了集评估、计划、实施照护、协调、监督和评价于一体的整体性、连续性、协调性的照护服务。从收案、管案、结案每一个环节都充分体现出对郑先生更科学化与人性化的服务与管理。

近年来，南阳市中心医院选拔优秀的专科护士到国内专业领域顶尖的医院去培训，取得个案管理师资质，参与医疗救治过程，高效协调医、护、患的密切配合，有效促进疾病的快速康复！自个案管理工作开展以来，门诊入案患者追踪率100%，回诊率70%，入院手术率40%；住院入案患者出院后随访率100%，满意度100%，复查率80%，取得了良好的社会效益。

【编审：钟乾伟】

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