南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 徐进）为进一步优化医院服务流程，提高服务效率，改善就医感受，提升患者就医体验，南阳市中心医院在门诊一楼大厅成立“一站式综合服务中心”，并于2024年3月11日正式启用。

该服务中心整合了简易门诊、预约挂号取号、证明盖章（诊断证明、死亡证明）、医患关系接待、医保业务咨询及相关业务办理、病历咨询（门诊病历复印、出院病人电子病历复印咨询和邮寄预约服务）等相关业务，明确并公示服务项目，为患者提供便民服务，实现“一窗办理，一站服务”的措施。

过去群众办理业务手续繁琐，门诊部、医保科、病案室等部门分散在医院各处，群众办理业务时需要辗转几处，等待时间长，体验感较差。如今，患者只要到“一站式综合服务中心”即可完成多种业务的“一次性办结”，最大限度发挥便民服务作用，减少群众跑腿次数，提升患者就医感受。

以门诊“一站式综合服务中心”的启用契机，医院将逐步改进医疗服务的完善和扩大一站式综合服务工作的内容，不断提高服务效率、服务质量、服务水平，为广大患者提供更好的医疗体验，助力医院成为更加人性化、高效的医疗机构。

【编审：钟乾伟】

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