南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 刘先娟）近日，南阳市第一人民医院收到了从南阳市“12345”政务服务热线平台转来的一封特殊来信，和以往的投诉、建议等等不同，这是一封来自孩子父母的感谢信。

在拨通“12345”政务服务热线后，这位家长表达了对南阳市第一人民医院整形外科团队和急诊医学科护士的表扬和感谢，为他们踏实认真、热情细致的服务态度和亲切温馨的人文关怀点赞。原来，5月16日夜里，4岁的女童乐乐（化名）在家中玩耍时不慎跌倒，额头被尖锐的桌子角划出长约4厘米，深约1厘米的伤口，伤口直达额骨，鲜血直流。考虑到愈后面部美观度，乐乐的爸爸立即带乐乐来到了南阳市第一人民医院整形外科诊室。由于乐乐受伤后哭闹不止，接诊的整形外科值班医师一边为乐乐止血，一边请“身经百战”的急诊医学科护士刘扬前来为乐乐抽血扎针。刘扬以最快速度娴熟地为乐乐抽好血、扎好针，并根据医嘱注射上破伤风疫苗，在看到孩子鞋袜脱落且孩子爸爸因照顾受伤的孩子手忙脚乱时，刘扬又迅速为乐乐穿好了鞋袜并进行言语安抚。整形外科主任冯鹏则从家中赶来为乐乐进行了清创和急诊外科精细缝合，一系列操作结束已是凌晨。在嘱咐了家长一些注意事项后，冯鹏送一家人出了诊室。

乐乐的父母感动于该院医务人员的热情付出，于是通过政务服务平台表示了感谢，孩子父母在感谢信中说：“如果抽血是本职工作，操作完帮忙给孩子穿好鞋袜那一刻，闪耀着最美的人性光芒。看着冯主任从手术室出来已是满头汗珠，由衷感谢。感谢急诊室的刘扬护士，细小之处显真情。”

冯鹏和刘扬在得知被感谢后表示，他们只是提供了力所能及的帮助，这只是平凡工作中一件简单的小事。但正是这样的小事，让患者朋友们体会到了南阳市第一人民医院医护人员的奉献和服务精神，也让乐乐一家感受到亲人般的温暖与关怀。

【编审：钟乾伟】

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