南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 卞晓冬）根据《2024年全民数字素养与技能提升月河南省活动实施方案》《2024年南阳市提升全民数字素养与技能工作要点》工作要求，方城县人民医院积极组织开展数字健康普及宣传活动，并结合自身工作组织开展“互联网+”便民服务措施专题活动。加快推进“惠民生、暖民心”的便民举措落实落细，聚焦群众就医过程中的“关键小事”，方城县人民医院积极行动，现已实施多项便民政策。

推行会诊转诊一站式服务

加快推进分级诊疗制度建设，畅通上下级医疗机构之间双向转诊绿色通道，开展院内多学科诊疗模式（MDT），提供一站式会诊转诊服务。对急危重症和疑难复杂疾病患者，要充分发挥医疗联合体（城市医疗集团、县域医共体、专科联盟、远程医疗协作网）协调联动的作用，及时采取线上或线下的形式，请求上级医院组织专家会诊。需要上转的危急重症患者，首诊医院负责与上级医院做好车辆、病区、床位等工作对接，协助患者办理医保转诊手续，确保患者得到及时、有效的救治。

院内智能导航服务

院内智能导航系统通过蓝牙信标布点实现院内精准导航，可通过患者手机实时显示医院建筑平面图、科室分布及患者本人在建筑中的精准位置。

医院高清3D地图的三维视角将医院内的挂号收费处、药房、门诊各诊室、各科室以及各类便民设施的具体位置“搬”到手机上，分楼层展示，支持搜索并自动规划路线，向患者提供院区科室与设施的实时导航，构建一个精细化、智能化的便民惠民导诊服务系统。

医技检查24小时内完成服务

目前院内已实现自助终端和手机端检查检验结果查看，实现电子化报告流转。

通过建设医技检查统一预约系统，实现预约排队一站式处理，多渠道智能预约，多项检查自动推荐最优检查次序，全面提升患者就医体验。真实有效地引导患者有序就医，减少患者等待时间。

医保电子凭证全场景应用服务

在就医各个环节窗口配置扫码设备，实现患者可以通过医保电子凭证在院内进行建档、挂号、就医、取药、诊间扫码支付、窗口支付、住院登记、出院结算等全流程应用。

通过优化掌上医院业务，已开通门诊医保移动支付服务，实现医保就医无需到缴费窗口，即可完成医保基金和个人医保账户资金的线上支付。

诊间支付服务

为避免来回缴费的繁琐手续，该院整合多种支付渠道，实现诊间支付多样化，患者可通过微信公众号/支付宝小程序、自助机、医保电子凭证等方式进行诊间支付，进一步提升群众就医服务体验。

病区结算服务

该院已实现床旁结算服务，护理人员直接将收费窗口“推”到病床边，患者或家属通过医保卡、银行卡、手机等方式，为患者办理缴费、续费、出院等手续，真正为患者带来便利、便捷的服务。

结算服务送到患者“床旁”，真正实现“一站式”“零距离”服务，缩短业务办理的时间，彻底消除了无效的等待时间，为行动不便、无人陪护的患者带来便利。

病案复印线上线下一体化服务

为了帮助患者快速获取病历，实现不来医院也能复印病历，该院启用线上电子病案查询服务，患者出院后可通过线上电子病案查询服务，自行下载打印，还可以在现场、手机移动端办理出院病案复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄等业务。

【编审：钟乾伟】

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