南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 卞晓冬）群众的就医需求，是医院所有工作的落脚点和出发点。方城县人民医院门诊部将“便民就医优流程”、群众“看病难、看病烦”等民生问题结合起来，着力优化服务流程，改进服务方式，实行多元化、有温度的服务。医院建立的集医保、医务、财务、预约、门诊服务等为一体的一站式服务中心于６月份开始运行。

门诊一站式综合服务中心位于门诊一楼大厅，一站式综合服务中心的成立，把原来分散的不同业务整合到综合服务窗口，实现“一窗受理、一站服务、一次办理”。解决原模式中往返多、问询多、排队久、耗时长、自助性差、体验差等问题，缩短群众医疗服务办理及等候时间。一站式服务中心不仅整合了业务，优化了流程，更拓展了便民服务措施。在原有服务中行动不便的老年患者使用轮椅需扫码支付，程序繁琐；简化为现在的免费提供，无需扫码支付；对特殊情况的患者，医院工作人员全程陪检。他们还是一名温暖的志愿工作者，为大家提供需要的便民服务（针线包、老花镜、助听器、雨伞、水杯、充电器、免费复印、免费健康自测、健康宣教，失物招领、物品暂存等等）。

方城县人民医院“坚持以患者为中心”，打造诊疗更为安全、就诊更为便利、沟通更为有效、体验更为舒适的“一站式”高效就医服务模式，充分发挥整合优势，简化了就医流程，提升了群众就医获得感、幸福感、让看病就医更舒心、更便捷。

【编审：钟乾伟】

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