映象网南阳讯(记者 周永生 通讯员 李鹤翔)为全面提升网点服务质量、客户满意度和社会美誉度,农行新野县支行通过落实网点基础服务工作要求、问题整改和考核评比等制度,不断将文明优质服务竞赛活动引向深入。
为保障竞赛活动取得实效,该行定期召开文明标准服务例会,分析活动进展情况,查找不足,研究对策,明确下步工作重点。在此基础上,着力抓好三项工作的落实:首先,着力抓好网点基础服务工作的落实,严格按照网点文明优质服务的要求,认真落实两会(晨会、夕会)、两表(晨会记录表、巡检记录表)、三巡检(营业前、营业高峰和营业结束前)等网点现场管理要求,督促网点员工按照仪容仪表、三姿举止、文明用语、服务流程切实做好日常服务工作。其次,着力抓好有关问题的整改,对各类检查中发现的服务不够到位的问题,逐条提出整改意见,逐网点下发“整改通知书”,明确整改时间,限时整改,确保整改率达100%。第三,着力抓好考核评比的落实,坚持做实考核,一方面将活动开展情况纳入网点日常百分考核,定期考核兑现,另一方面按照活动方案每季进行服务明星评选,除给予通报表彰外,奖励一定的绩效工资。
“三落实”及相关措施的及时跟进,进一步调动了全行员工尤其是一线临柜人员主动参与文明优质服务竞赛活动的积极性,全行文明服务水平显著提升,得到了客户的好评和认可。
12月14日,由南召县城郊乡乡长薛结从带领城郊乡班子成员、村支部书记等40余人,举行第四季度“逐村观摩擂台比武”活动,对本乡所有行政村党的建设、脱贫攻坚、项目建设等重点工作进行评比观摩,比作风、比干劲、比发展变化、比工作实绩、比特色亮点。
12月19日,对于南召县白土岗镇五保贫困老人张清成来说,是个暖心的好日子。
为全面改善基础设施条件,实现“村村通、组组通”目标,方城县杨楼镇强力推进道路建设,助力打赢脱贫攻坚战。
南召县板山坪镇樊楼村李中申家庭3口人,低保贫困户,今年种植香菇15000袋,香菇长势良好,香菇价格稳定。截止目前销售收入约60000元,全年预计可实现销售收入10万元。
近日,河南省南召县石门乡黑龙村贫困群众黄廷省夫妻把一面锦旗送到南召县残联,“倾心帮扶惠百姓,包村扬德聚民心”,短短的14个烫金大字,凝聚了县残联驻村第一书记徐文伟无数的心血和汗水,包含了黑龙村贫困群众对他的真心爱戴。
“以前觉得自己是个废人,现在我家有了新房子,有了自己的小生意,心里再也不堵了,终于过上了顺心的生活!”这是南召县乔端镇姬家庄村谭云顺挂在嘴边的一句话。
近日,唐河县湖阳镇召开脱贫攻坚“决战四季度”推进会,传达县脱贫攻坚领导小组会议精神,安排部署下一阶段工作。
为进一步推进脱贫攻坚“决战四季度”行动,全面打赢脱贫攻坚战,进入四季度以来,唐河县湖阳镇认真贯彻落实省市县脱贫攻坚推进会议精神,多措并举,精心组织,上下齐动员,全面掀起脱贫攻坚新高潮。
12月16日,唐河县苍台镇党委书记邢松来到后湾村,对后湾村贫困户进行了一次深入走访和谈心。邢书记利用一天时间,走遍了后湾村四个村民小组。
当记者看到唐河县苍台镇高彭村36岁的贫困户刘静时,她正站在她的小吃摊前叫卖油炸鸡腿、烤鸡翅。走近她,趁她生意空闲时,和她攀谈起来,言谈之中,了解到她一度曾被评为“出彩中原带头人”、“十佳”孝星、“女强人”荣誉称号。