映象网讯(大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 刘晓)为解决好医保服务对象的操心事烦心事,广泛地了解群众的需求,近日,邓州市医保局党组书记、局长马艳霞深入医保窗口了解情况。在休息区,看到一位老先生愁眉苦脸地坐着,于是便向前询问情况,原来老先生的老伴在省外住院前来办理报销业务,由于未带转账的银行卡,工作人员告知他与家属联系拍照就可以了,既联系不上家人又距家很远,老先生急得团团转。
马艳霞在了解这一情况后,立即带着老先生到一楼信用社窗口进行协调,通过身份证查找经常使用的账号,随后又与信用社工作人员进行沟通,举一反三,如遇类似情况工作人员可以及时查询账号,给办事群众提供便捷服务。
据悉,为解决好医保服务对象的操心事烦心事,进一步优化营商环境,提升医保政务服务办事效能,市医保局结合“我为群众办实事”实践活动,紧紧围绕经办服务办事指南、医保民生实事、群众反映集中的医保服务共性问题和普通问题等,以办理流程通不通、办事快不快、群众满不满意为标尺,通过组织局班子成员、业务科室负责人及其他干部职工亲身办、陪同办、进行线上、线下体验流程等方式开展“走流程办业务”活动,对所经办业务流程进行全面体检,找准“症结”,加以整改,打通服务群众最后一公里,解决群众服务痛点、堵点、难点问题,让“办事不求人”成为医保干部新标签。截至目前,已开展“局长进大厅”“走流程”活动50余次,发现问题12个,立行立改12个,收集群众服务需求5个。
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“以前不少医保业务需要到市里办理,现在出门散个步的时间就能办结。我家老头子前阵子治病没有在医院直接报销,现在可以返回参保地报销了,真是太方便了。”5月10日,居住在商丘市睢阳区路河镇的李女士笑着说,她在家门口的卫生院就办理了医保报销,简便快捷。
今年5月12日是我国第14个全国防灾减灾日,主题是“减轻灾害风险 守护美好家园”。为做细做实做好“5.12”全国防灾减灾日各项工作,提高群众防灾减灾意识。5月9日下午,息县减灾委员会办公室召开了“5.12”全国防灾减灾日宣传活动协调会,37个县减灾委成员单位分管领导参加了会议。
河南日报资料图 李良贵 摄 大河网讯(记者 莫韶华)生孩子太累,养孩子太贵,没有勇气生三孩?《河南省优化生育政策促进人口长期均衡发展实施方案》来啦!方案显示,河南将参保女职工生育三孩的费用纳入生育保险支付范围,将3岁以下婴幼儿
5月5日起,濮阳市暂停医保现场咨询、业务办理、信访接待等大厅窗口服务和线下服务,实行“网上办”、推行“就近办”、 提倡 “延后办”,着力避免人员聚集、降低新冠交叉感染风险,保障人民群众生命安全和身体健康
近期,正阳县医保局扎实推进“走流程办业务解难题”活动,不断提升业务经办能力和服务群众水平,真正用医保部门的“服务成色”,擦亮百姓的“幸福底色”。
安阳市是豫北区域中心城市,也是典型的农业大市,农业人口约占全市总人口的80%。近年,安阳聚焦民生幸福标杆,全面提高公共服务供给质量。那么,医保公共服务作为基本公共服务的重要环节,如何提升服务可及性,让广大农民获得方便、高质的医保公共服务?近日,记者就此进行深入采访。
日前,邓州市医疗保障局党组书记、局长马艳霞冒雨再次来到政务服务中心医保窗口实地体验医保业务经办流程,现场解决医保服务对象的急难愁盼问题。
近日,正阳县相继召开2022年医保基金监管暨开展集中宣传活动工作会议和打击欺诈骗保专项整治行动工作会。
近日,夏邑县医疗保障局干部职工走上街头,举办“打击欺诈骗保,维护医保基金安全”集中宣传活动。
为进一步加强医疗保障基金管理,坚决打击欺诈骗保行为,确保基金高效、安全运行。连日来,修武县开展了以“织密基金监管网,共筑医保防护线”为主题的医保基金监管集中宣传月活动。