映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 陈居峰 孙东亚）连日来，邓州市陶营镇持续开展“站所长坐窗口走流程”活动，该镇党委班子成员协同农业、人社、国土和司法等站所相关人员窗口坐班，为来访群众、企业走流程办手续，面对面地提供服务。
陶营镇各站所相关人员与办事群众、企业对接，采取亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询开始，排队取号、表格填写、事项审批一直到办理办结等环节全流程全方位为民为企服务，着重关注一次性告知、咨询引导、热线服务、网上查询、服务指南、办事秩序、表格设置、自助办理和投诉监督等环节，深入查找纠治事项办理中的循环证明、重复证明、奇葩 证明，持续改进流程体验和办事效率。
通过活动开展，站所相关人员从“管理视角”转换为“服务视角”，通过沉浸式参与体验审批服务，疏通曾经卡脖子的问题、解决工作人员定不了的难题。同时，围绕企业群众诉求，及时回应关切，科学制定利企便民的政策举措，推进审批效能提速，服务能力提升。
“不坐窗口不知道群众办事过程中有这么多细节问题，只有设身处地，站在企业、群众的角度考虑问题、优化服务，才能让我们的服务更贴民心，才能提升办事企业、群众的幸福感与获得感。”该镇相关负责人说。
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