南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 徐冬冬 刘武 ）近日，南阳市不动产登记服务中心收到来自河南油田房地产管理中心送来一面写有“助企为民办实事，金牌服务解民忧”的锦旗，高度赞扬中心工作人员热情的服务态度和快捷的办事效率。

“一对一”开设绿色通道

10月8日，河南石油勘探局南阳二机石油公司的负责同志一早就赶到了市行政服务大厅不动产登记窗口，经过交谈，工作人员了解到由于该厂内部调整，涉及近一千户职工的不动产权证办理一直没有进展，成为了困扰小区居民的一块“心病”。中心领导了解情况后立即决定在行政服务大厅开辟绿色通道，明确专人负责，制定专项方案，分类解决问题，全程跟踪服务，积极出实招为企业排忧解难。

“面对面”贴心上门服务

因河南油田南阳社区大部分职工年龄偏大，且很多行动不便，为方便社区居民办证，在南阳市不动产登记服务中心积极协调下，社区的党群服务中心特地开设了办证点，工作人员利用下班和节假日时间上门统一办理。该小区业主韩子瑞、刘冬葵夫妇常年卧病在床，一直在医院治疗，中心工作人员得知后主动联系家属到医院为其办理交易手续，在服务过程中，工作人员积极沟通，耐心细致地走程序，顺利为老人办好了相关业务，“真是太谢谢你们了，你们平时工作就忙，这次还为我专门上门服务，真给你们添麻烦了。”老人感激地抓着工作人员的手说到。

上门服务事虽小，为民服务暖人心。今年以来，南阳市不动产登记服务中心持续深化“观念能力作风建设年”活动，主动把登记服务窗口前移，开辟便民服务“绿色通道”，常态化开展“上门服务”、“延时服务”、“节假日不打烊”等一系列便民服务，共为行动不便、特殊群体、有特殊需要的企业和群众上门服务150余次，打通为民服务“最后一公里”，为企业和群众提供更有温度的不动产登记服务。

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