映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 申胜豪）“当时外面还有客人在等着，突然就没气了，我当时着急得厉害，拨打了燃气公司客服中心的电话，向他们反映这突发情况，没想到维修人员来到那么快，你们高质量的工作、暖心的服务，值得点赞。”12月26日，镇平县“大厨小灶”餐饮门店负责人到镇平华润燃气有限公司向公司维修人员及时高效的服务、认真负责的工作态度表示感激与认可。
12月24日中午，正值周末，“大厨小灶”门店正处于生意火爆时期，后厨紧锣密鼓的忙碌中突遇燃气停气，在燃气余额充足的情况下发生停气，门店负责人立即拨打镇平华润燃气有限公司客户服务中心电话，表明状况并请求帮助。
镇平华润燃气有限公司客户服务中心了解情况后，当即特事特办、缩减流程，紧急上门抢修，8分钟后，负责维修的工作人员到达门店，经检查属于切断阀故障，维修人员仅用4分钟便解决了问题并顺利恢复用气。
为保障工商业用户安全稳定供气，镇平华润燃气有限公司客户服务部坚持精细化、标准化值班排班制度，保障7*24小时人员在岗；同时强化工商业安检及隐患排查整治工作，每年对工商业用户燃气设施进行不少于两次的安检，从源头消灭安全隐患；开展定期工商业用户回访及用户满意度调查工作，记录同质化问题，精准问题突破，统筹问题解决；并积极组织开展安全用气宣传，提升用户安全意识，确保燃气运行安全。
下一步，镇平华润燃气有限公司将更加坚守服务初心，提高为用户业务办理的便利度、快捷度、满意度，进一步助力营商环境优化，以更优质的服务，为企业生产和居民生活提供安全可靠的清洁能源。
（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）
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