南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 张轶 梁玉）4月23日上午，在北京工作的董女士将一面印着“贴心为群众办事、想办法为民解难”的锦旗送到南阳市卧龙区民政局婚姻登记处工作人员手中，对婚姻登记处全体工作人员认真负责、高效便民的优质服务表示衷心感谢。

2002年董女士与其丈夫在当地登记离婚时，因女方疏忽提供了错误身份信息导致董女士落户问题一直无法解决，于是董女士多次向卧龙区民政局婚姻登记处咨询请求帮助，工作人员了解到董女士的实际情况后想方设法提供帮助，全程跟踪服务，为其补领了离婚证，切实解决了当事人的实际困难。窗口人员热情、优质、便捷、高效的服务赢得了董女士的好评。董女士手持锦旗激动地说“我已经不知道该说什么好了，真的是太感谢你们了。”

婚姻登记处作为民政部门的重要服务窗口，承载着人民群众更多的期待和幸福。卧龙区民政局婚姻登记处持续推进简政放权、放管结合、优化服务，在认真高效工作的同时，用善心、善意切实为群众想办法、行便利。居民张婆婆丈夫去世后需要领取抚恤金，但她的结婚证上没有记载其夫妇二人的身份证号，且由于年代久远资料遗失导致无法补办结婚证，故银行工作人员无法判断张婆婆的遗属身份，办事屡屡受阻。婚姻登记处主任张轶放下手头繁忙的工作，多方联系沟通陪同张婆婆去原婚姻登记的部门协助开具相关证明，又亲自陪同张婆婆前往开户银行进行协调解决。在她的多方奔走下，4月21日下午，张婆婆激动地打来电话说她已经在银行领到了抚恤金，并对张轶表示十分感激。

金奖银奖不如老百姓的夸奖。锦旗不仅意味着对婚姻登记工作的感谢，更意味着一份肯定和一份责任。卧龙区民政局婚姻登记处将以“观念能力作风提升年”活动为载体，全面履行服务承诺，不断强化服务意识和业务水平，为群众提供更加高效、优质、便捷的服务，为持续优化营商环境做出贡献。

（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）