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邓州市妇幼保健院:改进医疗服务 优化营商环境

2022-12-26 16:05:03  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 赵刚)邓州市妇幼保健院始终坚持以服务对象为中心,以服务妇幼健康为切入点,多措并举优化营商环境,着力解决群众反映强烈的就医环境、医务人员服务态度等问题,提升服务态度,提高服务质量。

近期,该院全面深入推进优质服务,做到微笑服务、感动式服务;加强员工与患者的沟通能力培训,开展服务规范、礼仪、文明用语方面培训,着力规范员工的言、行、举、止,树立好品牌形象。

在常态化疫情防控期间,既要保障疫情防控工作不松懈,又要满足患者日常诊疗需求,医院党员干部主动投入到预检分诊、疫苗接种、发热门诊、抗原检测等紧张工作中,为医院日常诊疗工作有序开展提供了有力保障。

该院还层层传导压力,落实责任,将推进营商环境建设工作相关规定和要求严格落实到每个科室、每名医务人员,通过全覆盖、无死角地服务管理,不断提高全院各岗位服务能力和水平,满足服务对象对于医院综合服务感知的多元化需求;组成行风、医德医风综合督查小组,不定时深入院区督导督查,对存在问题现场解决。

“构建良好的营商环境,可以提升患者的满意度和就医获得感,更能助力医院发展。”该院相关负责人表示,医院将持续改善、优化就医环境及流程,改善服务,着力改善服务对象就医感受,提升就医安全感。

(映象网南阳新闻热线:18003713016,投稿邮箱:yxwny2021@126.com)

文章关键词:妇幼,保健院,营商环境 责编:彭方

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