南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 刘一村）为打破护患之间经常会出现的“难相处、难沟通”的尴尬局面，近日，南阳市中心医院心血管内科特需病区护理团队邀请南阳市社会心理学研究会会长孙亚楠女士前来授课。　

本次培训以“高级觉察力及何为情绪”展开了话题，如何觉察到患者本质的需求，能在第一时间为患者提供有效的护理服务，以及为什么积极和消极的情绪都能产生正面的影响。消极情绪以最有效的方式触发行为来面对危险，积极情绪能够让人们变得更加开放、接受和具有创造力。在工作中，医护人员有责任担当，有爱心善良，也会有疲惫迷茫，通过学习，使每一名护士学会了觉察自我，觉察他人，如何处理负面的情绪，缓解心理压力，将负面情绪转化为生活、工作的动力。

护理团队又采取了情景模拟的方法向孙亚楠抛出工作中曾遇到过的棘手问题，大家纷纷发表出自己的意见，针对大家的踊跃发言，孙亚楠点拨出本次培训中的核心问题：如何觉察情绪背后的需求以及如何有效沟通？陈述事实是沟通的关键，感受共情，学会倾听，了解病人的心理及需求，发现他们在生活上或者护理中有什么需要解决的问题，第一时间处理解决到位。带着问题去学习的大家在老师的指导下，感悟颇深。

大家纷纷表示本次学习对自己内心冲击很大，优质护理服务停留在“脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，良好的护患沟通，需要关注病人的切身感受，要通过具体的行为举止把你的尊敬、关心之意传递给病人。护理职业是一场漫长的修行，就像埋在医护人员和患者心中的一颗希望的种子，要学会抱着一颗有温度的爱心去灌溉它。

课程进入尾声时，医院护士长周宇做了最后的总结，她说，工作中想让提升优质护理服务质量真正地落到实处，离不开每一位护理人员的内在修心，从思想上归化，从内部做到心中有数，外部做到行动一致，时时观照自己的内心，平衡自己的情绪，从生活中汲取爱的营养丰富自己的血肉，才能更好地去输出爱，输出温暖。用自己真切的心怀去面对患者，用真诚的态度去感染患者，才能让爱真正地传递给患者，达到护患心灵上的契合。

【编审：钟乾伟】

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