南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 段清雅 王华堃）为助力优化营商环境，进一步提高服务质量，改善患者就医体验，南召县人民医院靶向聚焦，精准施策，持续推出多项便民服务举措，促使门诊服务再升级，切实提升群众满意度。

小小导诊台，服务大舞台

导诊台是医院的服务窗口，代表着医院的文明形象，升级导诊服务，提升就医感受，全面解决患者就医中遇到的各种困难，是导诊护士们的首要职责。

当您进入门诊大厅，就能看到导诊护士们忙碌的身影，她们阳光、热情、耐心，能将分散在各窗口的问题咨询、预约诊疗、健康教育、便民服务、困难帮助、接待等汇集一体，为患者提供“便、捷、快、优”的服务，避免患者迷方向、来回跑、绕弯路，努力做到“特殊病人有人陪、咨询有人答、困难有人帮、矛盾有人解”，用心、用情、用力解决患者就医的“急难愁盼”问题，让患者的就医感、获得感倍增。

“小阵地”发挥大作用

为给来院患者提供更人性化、精准化服务，南召县人民医院门诊医学部实行无节假日门诊及晚间门诊制度，同时又将服务中心前移至门诊大厅入口处，推出多项导诊服务新举措。

导诊台不仅能为患者提供咨询、分诊、导诊、投诉、现场预约、小件物品寄存等服务，还能免费为患者提供茶水、水杯、纸和笔等物品，并配备有便民服务箱、血压计、轮椅、担架等设施，时刻准备为年老体弱、行动不便、急危重症患者提供紧急服务；另设有共享轮椅、共享充电宝、共享雨伞等共享设备，方便患者急需时使用。

小小导诊台，服务暖人心。导诊护士们虽然做的都是一些力所能及的小事，却能给患者带来极大的帮助，病人的一句感谢虽然简单，却以无穷的力量激励着她们，患者的满意和口碑就是她们不断前进的动力。南召县人民医院将始终秉承“以患者为中心”的服务理念，从患者身边的小事、小细节做起，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务，提高人民群众就医的获得感和满意度，助推营商环境再优化。

【编审：钟乾伟】

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