南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 李亚男）根据《2024年全民数字素养与技能提升月河南省活动实施方案》《2024年南阳市提升全民数字素养与技能工作要点》工作要求，加快推进“惠民生、暖民心”的便民举措落实落细，为持续改善患者就医体验，进一步优化营商环境，提高医院服务水平，方城县中医院深入贯彻落实“便民就医少跑腿”七大举措和改善医疗服务十大专项行动，坚持“让数据多跑路、让患者少跑腿”，方城县中医院结合自身工作积极组织开展数字健康普及宣传活动，现已实施多项便民政策。

推行会诊转诊一站式服务

加快推进分级诊疗制度建设，畅通上下级医疗机构之间双向转诊绿色通道，开展院内多学科诊疗模式，提供一站式会诊转诊服务。对急危重症和疑难复杂疾病患者，要充分发挥医疗联合体（城市医疗集团、县域医共体、专科联盟、远程医疗协作网）协调联动的作用，及时采取线上或线下的形式，请求上级医院组织专家会诊。需要上转的危急重症患者，首诊医院负责与上级医院做好车辆、病区、床位等工作对接，协助患者办理医保转诊手续，确保患者得到及时、有效的救治。

院内智能导航服务

院内智能导航系统实现院内精准导航，可通过患者手机实时显示医院建筑平面图、科室分布及患者本人在建筑中的精准位置。

为了让患者更好地使用该系统，院内导航系统设计了多个使用入口，患者就诊时可通过手机搜索医院微信公众号或扫描二维码获得医院智能陪诊导航服务，系统可以进行智能路径规划，形成前往目的地的最佳路线，并配有语音播报、文字提示、图片提示等功能。

医技检查24小时内完成服务

目前院内已实现自助终端和手机端检查检验结果查看，实现电子化报告流转。

通过建设医技检查统一预约系统，实现预约排队一站式处理；全面提升患者就医体验。真实有效地引导患者有序就医，减少患者等待时间。

医保电子凭证全场景应用服务

在就医各个环节窗口配置扫码设备，实现患者可以通过医保电子凭证在院内进行建档、挂号、就医、取药、诊间扫码支付、窗口支付、住院登记、出院结算等全流程应用。

通过优化掌上医院业务，已开通门诊医保移动支付服务，实现医保就医无需到缴费窗口，即可完成医保基金和个人医保账户资金的线上支付。

诊间支付服务

为避免来回缴费的繁琐手续，该院整合多种支付渠道，实现诊间支付多样化，患者可通过微信公众号/支付宝小程序、自助机、医保电子凭证等方式进行诊间支付，进一步提升群众就医服务体验。

病区结算服务

该院已实现床旁结算服务患者或家属通过医保卡、银行卡、手机等方式，为患者办理缴费、续费、出院等手续，真正为患者带来便利、便捷的服务。

结算服务送到患者“床旁”，真正实现“一站式”“零距离”服务，缩短业务办理的时间，彻底消除了无效的等待时间，为行动不便、无人陪护的患者带来便利。

病案复印线上线下一体化服务

为了帮助患者快速获取病历，实现不来医院也能复印病历，该院启用线上电子病案查询服务，患者出院后可通过线上电子病案查询服务，自行下载打印，还可以在现场、手机移动端办理出院病案复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄等业务。

【编审：钟乾伟】

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