映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 徐进）为了保障患者就医体验，提高窗口服务质量，近日，南阳市中心医院检验科成功举办了两场优化服务培训会，会议内容实用精彩，气氛热烈，参会人员积极参与讨论。
培训会由该科副主任梁军主持。为提升患者就医感受，强化以患者为中心的服务理念，会议主要围绕“如何优化窗口医护人员服务态度”和“窗口常见问题及处理方法”等方面展开。培训会上，该科工作人员以对话形式模拟患者就医的全过程，使参会人员身临其境地感受患者在就医时遇到的问题。同时，以问答讨论的形式加强参会人员对于窗口问题处理方法的认识，为提升患者就医体验提供了更多的经验与灵感。会议最后，检验科主任杜伟鹏对会议做出重要指导，要求大家要以问题为导向，切实落实各项优质服务举措，持续改进窗口服务，持之以恒推进优质高效服务体系建设，向患者提供流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的同质化医疗服务，将优质医疗服务“领跑”百姓健康作为检验人不懈追求的标杆。
培训结束后，参会人员纷纷表示受益匪浅，对科室提供这样的学习机会深表认同。新入职工作人员也表示，将充分运用所学知识和技能，更好地服务患者，并为科室发展贡献力量。
两场培训会的成功举办，展示了该科医护人员积极进取，不断提升服务理念，持续改进科室服务质量，助力医院高质量发展，为患者提供优质、高效、满意的医疗服务。
【编审：钟乾伟】
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