映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 李东晓）为了切实解决群众反映强烈的突出问题，规范执法行为，提高服务群众的水平，实现便民、利民、亲民、爱民、为民服务绿色通道，社旗县兴隆派出所在窗口服务中积极推行以“零推脱、零距离、零差错、零积压、零投诉”为主要内容的“五零”工作机制，进一步提升窗口民警服务形象，促进和谐警民关系建设。
业务受理“零推脱”。要求民警在接受群众来电或当面咨询时，不管是分内的事还是分外的事、小事还是大事、能办的事还是不能办的事，都进行认真的受理，对群众询问的事由、时间、办理结果等情况，都一一做出合理、圆满地解释和答复。
服务方式“零距离”。实行“一站式”服务，推行“延时服务”和“预约服务”，对有特殊困难的群众，联系警务室民警可做到“上门服务”；对残疾人、老人、儿童、孕妇等特殊困难群体实行“特事特办”，免去排队等候时间。
服务事项“零积压”。民警在工作中必须做到凡是能办的事情，马上办；复杂的事，竭尽全力去办；难办的事情，想方设法去办，始终保持雷厉风行的工作作风，实现业务办理“零积压”。
服务质量“零差错”。进一步完善责任追究，严格规范各项业务办理，建立健全民警认真办理、领导认真把关的业务办理工作机制；以严谨、务实、好学的态度对待工作，善于思考，善于总结，不断完善工作流程、规范工作体系，实现各项业务工作“零差错”。
服务效能“零投诉”。自觉摆正位置、端正心态，以公仆的身份、平和的语气对待群众，坚决克服以管理者、管人者自居的心态，决不因为态度和方法问题伤了群众的尊严和感情，引发群众的投诉，建立户政业务公开栏随时接受群众和社会各界的监督，实现服务效能“零投诉”。
（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）
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