南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 孙高峰 胡长海）淅川县仓房镇卫生院，以人民满意为出发点和落脚点，以“四个进一步”，深入推进优化营商环境工作，努力提升服务质效，人民群众的满意度得到了有效提升。

进一步优化了环境建设。充分利用院内墙体的空间，以党建、中医药为元素，打造党建文化墙、中医文化墙，营造浓厚的、古色古香的医院文化氛围。印发了《员工文明用语行为规范手册》，明确不同岗位的文明用语、文明禁语、行为规范，并作为重要内容纳入全员培训体系。人文医院正在春风化雨、温润人心。

进一步优化了服务流程。建立完善了导诊制度，设置了导诊台，设置了清晰醒目标识，各诊室、各办事机构均树立了清晰醒目的标牌。改善了便民服务设施，在门诊大厅、检查检验、病房等人流密集区域，建立了为患者免费提供茶水、座椅等便民设施，诊疗区域设置舒适的候诊椅供病人候诊、休息。

进一步强化了“清廉医院”建设。认真贯彻落实医疗机构工作人员廉洁从业九项准则，出台了《卫生院廉洁自律规定》，修订《医务人员廉洁自律协议书》。在全体医护人员中深入开展爱岗敬业职业精神教育，增强医务人员自我教育、自我约束、自我管理的能力。制定完善医务人员医德考评体系和医德档案，将医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、薪酬待遇、定期考核等个人切身利益直接挂钩，引导员工知敬畏、讲规矩，存戒惧、守底线。

进一步畅通了监督举报渠道。该院常态化设立了意见箱，公开了投诉电话，有效维护了患者合法权益不受侵害。

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