南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 金珠）文明是医务之魂，医德是医院之本。南阳医专二附院门诊部始终将文明创建工作作为现代人文医院建设的重要抓手，创新举措抓创文。通过规范文明用语、文明着装、文明礼仪，打造优质、高效、专业的门诊医疗服务窗口；深化优质服务，加强门诊建设，门诊服务文明永远在路上。

走进南阳医专二附院（南阳医专附属中医院），首先映入眼帘的是门诊楼，进入门诊大厅，第一眼看到的便是导诊台，指引患者去相应的科室就诊及检查，使患者能够得到快速高效的救治，大大缩短了患者的流动时间及距离。

一楼大厅北侧分别是CT室、核磁共振室，方便患者检查，并设有取片机，节省了患者的排队等候时间，大大提高了工作效率。

中、西药房等候区设有展示中心，中药材展柜，里面有各类中药材展示，独具一格，琳琅满目的塑造，令人目不暇接。深刻感受到浓厚的中医药文化氛围，展现了三甲中医院的特色，让病人认识中医药材，科普中药知识。

门诊大厅服务“亮点”——“十三五”关爱模式，即距离患者10米时给予目视注视，距离3米时给予主动问候，0.5米时给予主动帮扶，这项举措让很多初次就医的患者感受到倍加的温暖和关怀。

在病人就医、候诊过程中，护士会随时随地主动提供帮助，导诊台备有便民服务箱，免费提供针线、老花镜、便签、一次性纸杯、来院公交路线等服务，为行动不便患者免费提供平车、轮椅及各种健康宣教单，为病人解决了许多实际困难。

门诊二楼独具特色的“仲景苑”，共开设中医诊室15个，其中名医传承工作室5个，汇集国内、省内及南阳医学界知名的专家、教授、国家级名老中医。

南阳医专二附院门诊服务中心，有效改善了门诊就诊秩序，缩短了患者等候时间，缓解了患者就诊中的焦躁情绪，避免医疗纠纷，为构建和谐医患关系起到很好的促进作用，很多患者对医护人员细心、周到的服务赞不绝口。

门诊各楼层导诊台护士统一佩戴、标识醒目，便于病人在就诊人流高峰时，初次来院就诊时，在困难、无助时，第一时间找到咨询人员。这种“迎前式”与“流动式”的服务模式，为病人提供了优质、高效、温馨的服务，实实在在为患者提供了便利，受到了就医患者的一致好评。

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