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桐柏县供电公司:提升供电服务水平 助力脱贫攻坚

2019-11-27  来源:映象网

映象网南阳讯(记者周永生 通讯员 郝振营 陈安定)日前,针对客户投诉问题,桐柏县供电公司分析原因,找准“病根”,“对症下药”,采取多种举措,不断提升供电服务水平,助力我县脱贫攻坚工作。

高质量推进“不忘初心、牢记使命”主题教育,广泛开展革命传统教育、形势政策教育、先进典型和警示教育,加强宣传引导,营造干事创业良好氛围。

加强投诉日监控、日督办,严查严办属实性投诉形成典型案例在全公司进行通报。

加强人员不规范行为类投诉管控,针对每件投诉,责任单位形成书面情况说明,并向公司主管领导汇报,经公司主管领导签字后,方可通过供电服务指挥中心回单。

开展供电服务提升专项治理行动,针对报装、缴费、办电、服务过程中侵害群众利益的行为开展排查治理,并采用“四不两直”方式,常态化开展明察暗访及投诉核查,对查实问题按照“四不放过”原则坚决查处,严肃问责。

截止目前,桐柏公司先后对16个供电营业机构及所属营业厅进行明察暗访,对发现的23项不规范问题进行通报并督促整改到位。同时,开展“送课到基层”活动,滚动式开展供电服务人员培训五轮268人次,有效提高全员服务水平,为桐柏县县的脱贫攻坚工作奠定了良好基础。

文章关键词:供电公司 提升 服务 水平 责编:赵惠

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