南阳频道

忙碌中的西峡户籍女民警雷红

西峡户籍女民警雷红为群众办理证件

      映象网南阳讯（记者 周永生 通讯员 丁俊良)  “一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事不做坏事。”正如同毛主席表扬雷锋同志的名言一样，在西峡县公安局五里桥派出所，就有这样一位户籍女警雷红，自1997年参加公安工作以来，就在户籍室这个窗口服务岗位一干就是19个春夏秋冬。19年后的今天，她依旧在这个岗位上默默工作。

      有人说，“雷红你一根筋，做工作差不多就行了，苦了自己，改善不了社会。”有人说，“雷红你很傻，不知道抓住机会，调整到轻松些的部门。”有人说，“雷红你不懂事，人际关系处理好，才能八面玲珑，工作生活顺风顺水”……她总是会被人们这样认为，19年干着“不疼不痒”的工作；19年坚守在一个岗位；19年，似乎碌碌无为……今天，让我们一起来走进雷红的内心世界，感受一位基层铿锵女警不平凡的执著坚守。

      找忙、找累、自讨苦吃的“痴大姐”

      “我觉得做工作，就得把它做的像个样子，当然也会累，但做好工作我觉得对得起自己的良心。”这是发自户籍民警雷红内心的一句朴实话，也是她小小的工作信仰。

      1997年，正值风华正茂的年轻姑娘雷红参加了统一招警考试，有幸成为一名人民警察。1998年3月，雷红被分配到西峡县公安局五里桥派出所工作从事户籍工作。当年夏天，正赶上第一代身份证更换照片。雷红当时所在的五里桥辖区有4万多人，任务量大，人手不足。对于一名没有经验的年轻女孩来说，这是第一次接受如此繁重的工作，每天将近办理200个身份证照片采集、信息登记的高强度工作量，她和同事一起，硬是坚持了下来。当时正是小麦收获时节，许多群众忙于田间地头，并不积极配合工作，为此，雷红主动请缨，顶着炎炎烈日，在田间地头、农田小道为群众拍照登记，现场逐人核对确认。白天顶着烈日，晚上开着台灯，统一编号、贴相片……，有时候一干就干到次日凌晨两点多。看到这位皮肤晒得黑黑、略带些偏执的小姑娘，当时协助户籍工作的治保主任心疼道：“小姑娘，这么辛苦干嘛？你这不是自己找累吗？工作让别人给你分担些，大不了慢一点，又能怎样？”对此，雷红平淡地一笑而过，那一年她23岁。

      如果说年轻人有朝气，干工作积极是再正常不过的事情，那么十九年间始终如一日勤于工作、愿意担责更像是一种能力。而这种能力，对于不了解的人来说，似乎像是“一根筋”。整理档案，一定要一审再审，在别人看来已经没必要再审理的内容，她都要多看一遍；户籍管理系统升级，她的业务学习总是先人一步，不少男同事、年轻同事在工作中反而得向她请教，时间长了，有人开玩笑道，“雷红姐在工作中有‘强迫症’啊。”也有人笑着说，“雷红姐做事真‘一根筋’”。

      多年的工作中，凡是雷红上报的户籍材料，极少出现错误和退回补充。在西峡县公安局例行召开的户籍内勤工作会议、警务室民警业务交流会议上，县局主管领导也都愿邀请雷红作为老师，为户籍民警、社区民警们讲解相关业务知识，传授工作经验。19年间，正是她的“一根筋”和一股劲儿，让她的工作精益求精。还是那把椅子，还是那个人，如今，她已然42岁。

      不懂取舍、不会选择、不会领情的“傻大姐”

      到了2005年11月份，刚休完产假的雷红，回到派出所里，又赶上了换发第二代中华人民共和国居民身份证。由于辖区人口密度大，为方便、快捷换发二代身份证，避免拥挤办证现象，有过长年户籍工作经验的雷红，向所领导建议采取“排日期、集中通知办证”的方式，以每一天或每三天为一个时间段，将办理二代证的村组人员名单集中打印出来，由村治安主任通知办证群众到派出所照相，有序排队办证。有时赶上中午的时候，还有一些排队的群众还没有轮上办证，特别是大老远跑到派出所的土槽村、走马岗村、曹岗村等偏远山村的办证群众，雷红也是看在眼里，急在心里，索性放弃中午休息时间，加班加点，直到最后一名群众办完证，才到食堂里扒上一口饭。

      每年九月份开学季，正是集中办理身份证的高峰。特别是初二、初三备考前，前来办证的学生络绎不绝。由于学生们平时请不了假，都是赶到周五下午放学的时候来派出所办证，而此时正是派出所户籍室下班的时假，雷红却没有丝毫怨言，一直加班到夜里九点多钟，办完所有学生的身份证后，雷红才拖着疲惫的身子走向回家的路，而此时，孩子却已进入了梦乡。

      户口整顿、户口复核、补录户口，户籍档案整理装订……，长达三年的整顿重户口工作下来，由于整天坐在电脑前，雷红也渐渐患上了颈椎病、腰椎病等职业病。此时，身边的领导和同事也都为雷红提起了调整工作岗位的建议，却被雷红好言谢绝了。“雷红你是不是傻？多好的机会竟然放弃？”亲朋好友关切地问道……那是2014年的某一天，在一次与局领导的谈话中，当了解到雷红家小孩体弱多病需要照顾并且她因为十多年的一线工作患上了颈椎病、腰椎病后，领导表示愿意帮助雷红调整到局机关工作，这样既能让她照顾好家庭，又能让她在机关充分发挥自己的才能。

      当所有人都觉得这是一个再好不过的事情时，雷红却犹豫了。“局里户籍民警本来就少，五里桥又是人口大镇，作为五里桥派出所唯一一名户籍民警，自己很难放下担子。而且每每在五里桥的路上看到路上叫不出名字的群众向自己问好，在熟悉的户籍室听到成功上户口的群众感激的话语，自己心底里实实在在感到了温暖。在五里桥达一二十年的耕耘中，似乎哪里也都有自己的影子。‘人民警察为人民’当初入警不正是高喊着一线服务群众的铮铮誓言吗？在真正面临选择的时候，似乎得真正落实“不忘初心”这句所有人都喊得出、但不一定做得出的至理名言……”

      在这种想法中，当与领导再次见面时，雷红笑着说道：“局机关太远了，哪有我在派出所好，派出所距离我家近，方便接孩子嘛！”在这句略带苦涩味道的调侃中，局领导明白了雷红的心意。之后再谈及此事时，她便成为了一些亲朋好友口中的“傻大姐”。

      不会处事、不会变通、不会说话的“憨大姐”

      在一次为一名群众办理户口变更业务时，因为该群众的变更项目不符合相关规定，雷红向他讲明情况后，拒绝了为他办理业务。但几天后，雷红接到了其他单位上级领导的电话，意思是希望雷红“通融”一下、“灵活”一点，看在自己的面子上，把这件事给办了。但这个请求被雷红直接拒绝了。“我只是一名普普通通的户籍民警，十多年来我没有昧着良心做一件违法的事情，他的变更肯定是不合法的，对不起领导，这件事我做不了。”在果断的拒绝中，上级领导很不高兴。后来在谈及此事时，有人就担心道：“雷红，你真是不会说话，不会处事啊，得罪领导的事儿是咱干的吗？稍微变通一下不就好了吗？实在办不了再委婉一些不是也行吗？你这‘三不懂’会给自己带来麻烦啊！”

      但正是这个“三不懂”却让来来往往到五里桥派出所户籍室办理业务的群众们，觉得她啥都懂。每天早上，雷红提前十分钟上班，先打扫卫生，然后开门迎接办证群众。外来入户的群众到户籍室办理业务，完全没有头绪时，雷红一眼就察明其意。口头讲解、样板展示一一为群众答疑解惑；出具证明材料过程受阻，雷红亲自向有关部门电话沟通，三言两语，几句谈笑，问题大都迎刃而解；遇到年龄大的群众，雷红主动优先办理；临近会考、高考，学生赶制身份证，雷红总能为急需证件的学生亲手送上身份证，而且在递到同学手中的时候还不忘亲切地说上一句暖心话，“孩子，考试加油！”这就是这位“三不懂”，在与她接触的群众眼中，她样样行！“证件办好了，群众拿着证件高兴地离开派出所，我也打心眼里高兴。只要将心比心，站在对方的角度考虑，把群众当成家人看待，办证时心里就会感到舒畅！”雷红总是向身边的同事们这样说。

       “做事有股劲儿，心中有杆秤，待人有份德！”西峡县公安局户政科科长曹玉明这样评价雷红。五里桥派出所指导员汪洋说道：“勤勤恳恳，知行合一，雷红姐为人处事，值得我们每一位一线公安民警学习。”雷锋生前老班长张兴吉说过一句话：“建设社会主义、实现中华民族伟大复兴的中国梦需要雷锋这种‘傻子’精神。”雷红虽不是雷锋，但雷红“傻傻”地深耕一线户籍岗位19年，工作看似平凡，却最为珍重，她不仅没有碌碌无为，她的坚持更是难能可贵，因为正是她们这些人，在最基层亲手构筑、编织着我们的同一个“中国梦”！

映象网·在河南·看世界·用微信扫一扫关注“映象网南阳频道”公众号