清明节内乡县衙售票大厅人性化服务_地市频道

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售票大厅人性化服务

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售票大厅人性化服务

映象网南阳讯（记者周永生通讯员岳晓红) 清明节小长假，为了最大程度的方便游客，内乡县衙对售票点的分布位置进行了精心安排。特别增设3个节假日售票窗口，在县衙景区内的大门口设旅游咨询和讲解票售点，并将团队、散客、散客网络、旅行社、年卡、证件办理、登记取售票的售票点划分区域为游客服务。

内乡县衙售票大厅的建设突出人性化服务，使之成为综合性的服务大厅，全体人员不忘责任与使命，全身心投入5A创建工作，积极响应内乡县衙博物馆馆长王晓杰的号召，时时注重服务质量，处处体现人性化服务，服务礼节从“仪容仪表、文明用语、文明态度等细节入手，免费供应茶水，公布投诉电话，设立旅游咨询、邮政服务、公用电话，切实为游客排忧解难，以此确保游客在游览过程中各类问题的咨询和受理。大厅内备有手机充电器，游客储物柜、残疾人及儿童专用的轮椅、童车，医务室里面有急救药品，并有医务人员值班，同时在售票大厅里设有休息厅，安装有液晶电视和滚动屏幕，播放天气及票务信息、官德动漫、衙门文化史料等多个内容，摆放了休息板凳，让等待家人或朋友购票的旅客休息。游客中心特推出惠民自助餐服务，为游客提供了就餐便利。

清明小长假，内乡县衙全员上岗，奋战旅游服务一线，全力保障，有力确保假期安全、有序、文明、畅通让游客满意在内乡。

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文章关键词：清明节内乡县衙售票大厅人性化服务责编：张亚普

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