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办证现场

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户籍民警王真为群众办证

映象网南阳讯（记者 周永生 通讯员 李林轩)  8月23日一大早，社旗县公安局户政科民警惠志琼就早早来到大冯营派出所户籍室，她首先把卫生打扫了一遍，把档案柜的资料统一整理排列有序，准备好当天将可能需要办理户籍业务的资料，开始了“当一天户籍民警”的工作。她仔细地查看着来办事群众的资料，耐心地为群众解答着一个个问题，认真地给群众办理着一件件手续。

办理户籍

“今天我共接待了来户籍室咨询问题的39人，办理证本的63人，一天下来感觉很辛苦劳累，但听到群众的赞扬和看到办证人员满意的笑脸我又感到快乐和幸福！”惠志琼笑着说。

8月份以来，社旗县公安局户政科加强和改进工作方法，努力提高户政管理工作的质量和效率，主动为基层派出所服务，积极开展“当一天户籍民警”活动，受到了基层派出所和群众的好评。

研究疑难户籍

户籍室是派出所的第一窗口，也是与人民群众联系最多的警民交流平台。户籍民警是公安机关服务群众的前沿，工作直面群众，联系千家万户，关系到群众切身利益。做好户籍管理工作，对构建和谐警民关系有着重要意义。对此，社旗县公安局新上任的户政科长连国超有着特别的认识。他先后当过两个派出所的户籍民警，对户籍管理工作有着别样的感情。上任之初，他把强化户籍民警素质，提高工作水平作为抓手，抓队伍促工作。他根据上级要求，认真开展贫困户无户籍人员的排查澄底工作，积极向县委、政府和公安局党委汇报，在上级户政部门的指导支持下，先后为贫困户办理无户籍人员326人，解决了长期“黑户”问题。

为进一步提升户政民警为基层服务的实战效能，连国超主动作为，要求户政科全体民警积极为基层服务，从自己做起，到偏远且办事群众较多的派出所户籍室开展“当一天户籍民警”活动。主要是体验基层户籍民警的困难和感受，近距离服务群众，现场解决工作中存在的疑难问题，开展传、帮、带、学工作。

忙碌工作

户政科民警王真是一位老户籍。他在下洼派出所当了一天户籍民警后由衷地说：“户籍民警每天在与群众接触中最直接，服务群众质量好坏直接影响公安民警的整体形象。因此户籍民警在工作中应始终坚持三个字：“诚、实、细”，只有这样才会一改以往“门难进，脸难看，事难办”的尴尬局面。在办理户口和身份证时，对群众提出的任何问题，都耐心予以完整、准确的答复，并做到有问必答，百问不烦。群众的事无小事，再小也要办，再烦琐也要办，而且要办好，只有这样，才能让人民群众满意，户籍室的争吵声也会被笑声和“谢谢”所替代，公安民警在群众中的形象也将大大的提升一个台阶。”

“户籍工作是一项政策性、时效性、关联性较强的工作，关系到群众的切身利益。户籍民警要以适用法律法规及相关户政管理规章做到“一口清”为切入点，立足岗位，认真学习，熟练掌握户籍业务，不断提高微机办公质量，为群众提供优质高效的户籍服务。只有这样，我们的针式打印机才会奏响和谐欢乐之章，我们的户籍窗口才会永远星光灿烂。”户政科长连国超由衷地说。

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