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映象网南阳讯（记者 周永生 通讯员 宋德明   闫红志）“年年‘3.15 ’，岁岁情相同。县食药工商局以建好、管好、用好‘3.15 ’消费维权平台，引导商家规范生产经营行为，引导消费者增强自我维权意识，引导监管者强化科学监管，为广大消费者营造一个质量保障、价格合理、计量正确、公平交易的和谐消费环境，用引导消费、理性消费、扩大消费的正能量促进市场经济健康发展，将‘品质消费，美好生活’落到实处，我们大家有目共睹。”近日，在社旗县食药工商局组织的“品质消费、美好生活”“3.15”消费维权座谈会上，万德隆超市负责人有感而发。

2017年以来，社旗县食药工商局针对年年“3.15”维权、年年消费侵权行为不断、消费呼声高涨的实际和消费侵权行为是刻在消费者心中永远的痛，是阻碍市场经济快速健康发展的“拦路虎”的认知，从站在广大消费者的角度和维护消费者合法权益的角度出发，立足职能，着力打造“3.15”消费维权平台，使商家的意见建议有处摆，让消费者的投诉有处提，使假冒伪劣商品和虚假违法宣传广告无处藏身。

建好“3.15”消费维权平台。把每年的“3.15”视为一篇关注民生的大文章来作，引导生产、流通、公共服务行业经营者将自己摆在文章写作者的位置，在用心生产和打造质量、信誉品牌上谋篇布局，自觉维护消费者合法权益，走良性发展壮大之路；引导监管者将自己置于文章出版者的角色，强化监管、科学监管，不断提高依法监管能力和水平，消除不法经营行为，为品质消费扫除不和谐音符；引导广大消费者将自己摆在文章的读者的位置，正确识别假冒伪劣行为，善于“挑刺”、敢于“挑刺”，勇于拿起法律武器合法维权。通过“3.15 ”平台，将三者有机联系在一起，讲质量与消费者满意联系在一起。

用好“3.15 ”消费维权平台。设置企业及个体商户诚信经营光荣榜、建立食药工商微信公众号，做好信息发布；采取集中曝光的方式，不定期曝光各个领域存在的消费欺诈事件、霸王合同、社会乱象。不定期召开座谈会，通报消费维权情况，倾听不同方面的意见建议，让公众感受消费侵权的社会危害性和依法维权的必要性；让生产经营者感受企业应肩负的质量、信誉主体责任，以零投诉为荣，强化自律，做到失信行为不敢为、不能为、不想为；让监管者感受监管的责任与使命，正确处理好维护经济发展与维护消费者合法权益的关系，化解好社会矛盾。

管好“3.15”消费维权平台。为了把“3.15”平台好事办好，让社会公平满意度不断提升，该局坚持三个突出：一是突出做实。在宣传上不搞花架子，让企业参加到宣传的行列，通过典型案例警示、通过假冒伪劣商品识别等宣传，让消费者了解维权基本知识，让企业牢记质量诚信责任，让监管者守住防线。二是突出宣传。采取举办消费维权文艺晚会、设置咨询台、集中销毁一品假冒伪劣食品、药品、工业品、日用品等方式，扩大观看人群，将活动推向高潮。三是突出维权。消协变坐等消费者投诉为主动走访，主动受理投诉，督促整改，给消费者一个满意。