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映象网南阳讯（记者 周永生 通讯员 通讯员 鲁钊）6月25日， 做电商的蔡先生来到卧龙区政务服务中心，一趟办完所有事，十分开心，卧龙区“两个平台”夯实“一次办妥”，节省了社会成本，共网上平台全市首家的入省电子政务外网安全监管系统，政务服务达到全省先进水平。

卧龙区政务服务中心是全市“一次办妥”试点，他们以此为契，实现突破性发展，建设好“两个平台”，简化中报资料、优化审批流程、压缩办理时限，更好服务社会。建设网上政务平台，推进“互联网+政务服务”工作，投资了616万元建成电子政务服务平台，促进政务服务和便民服务线上线下融合，实现“一号申请、一窗受理，一网通办” ，全区所有乡镇(街道、景区)电子政务外网接入省电子政务外网安全监管系统，具有审批事项和便民服务职能的45个区直单位均已接入国家电子政务外网，成为全市第一个纳入省电子政务外网安全监管系统的单位。止日前，卧龙区政务服务平台共受理业务13664笔，办结13446笔，办结率98.4%，位居全市前列。

建设实体大厅平台。整合改造，以做到“受审分离、集成服务”，按照前台受理区、后台审批区、自助查询区，快递服务区等各类功能区，科学设置服务窗口，分别设置社会事务“一次办妥”、社会中介事务、投资项目并联审批集成服务，不动产交易登记等综合窗口，按照要求制定了实施方案，办事流程和办事指南，办事群众一目了然。大厅添置了两块大型彩色电子屏和4台55寸触摸屏、叫号机、手机充电站以及免费wifi系统，更新了自助终端服务设备。试运行不到一月时间，共受理事项7642件，即办件3925件，承诺件3717件。

中心坚持为项目提供优质服务，探索积累了一套“领办帮办代办”贴身保姆服务模式，创新了“卧龙服务品牌”，先后担任牧原养殖、荣阳实业、富阳光伏、海的电子、双阳环保包装等十多个省市区重点项目联络员，在办理证照审批及建设工程许可手续中全程跟踪，先后与市直22个部门对接，在重要时段和关键环节与时间赛跑，确保项目顺利推进，被评为“南阳光电产业集聚区建设和发展先进单位”。