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映象网南阳讯（记者 周永生） 宛城区卫生计生系统是网络舆情的大户，面对服务群体大、服务对象要求日益提高的情况，宛城区卫计委在不断提升服务能力和水平的基础上，切实加强卫生计生舆情监测与应对工作，提高舆情管理的规范化、科学化水平，营造有利于做好卫生计生工作的良好舆论环境。

健全工作机制，加强组织领导。区卫计委成立了宣传舆论工作领导小组，确立了党委书记、主任为第一责任人，领导班子成员任副组长，负责各自职责范围内的宣传舆论工作。各基层卫生计生单位也都成立了相应的机构，具体负责本单位的宣传舆论工作，形成了层层负责、一级抓一级的工作格局，做到了目标明确、机制健全、责任落实。

做好基础工作，加强源头预防。区卫生计生系统按照各自工作范围和职责分工，对涉及人民群众切身利益，容易引发媒体关注、网络炒作和社会热议的重要舆情隐患进行定期不定期排查，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任单位、分管领导和责任人，及时了解群众诉求，帮助协调解决，排查化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。着重解决社会抚养费征收、免费孕前优生健康检查、生育证发放、各种奖扶对象的资格确认及医疗机构乱收费、超范围执业等涉及群众切身利益的热点、难点问题，防止矛盾激化，防止舆情发酵炒作。

建立工作网络，及时发现舆情。各医疗卫生计生单位都明确有分管领导和专职信息员，实行“负责人+专人”的工作模式及24小时监测值班制度，确保舆情应对工作不缺岗、不断档。对每日实时监测本单位职责范围内的舆情信息实行零报告制度，对发现的问题，及时报告、处理、落实，掌握网上舆论主动权，进行正面引导，形成积极向上的主流舆论。

坚持政务公开，实行阳光运行。全区各医疗卫生计生单位及时更新门户网站卫生计生信息，公开工作流程，简化办事程序，优化审批流程，建立前后方联动机制，全面提升服务效能。创新服务方式，多渠道开展预约服务、邮寄服务、延时服务、绿色通道等特色服务，努力提供更加快捷的高效服务，着力树立良好的卫生计生部门形象。

快速积极应对，妥善处理到位。牢固树立“网络舆情无小事”的理念，在热点敏感问题和重大突发事件处置工作中大胆面对、谨慎处置、不躲不惧，做到第一时间摸清情况，制定应对策略；第一时间控制局面、平息事态；第一时间妥善处理、维护稳定，确保事态发展始终保持在可控状态。

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