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唐河县文峰街道办事处:开门...

2017-07-26  来源:映象网

映象网南阳讯(记者 周永生 通讯员 王英东) 今年来,唐河县文峰街道办事处深入开展群众办事“零障碍”工程,以服务群众为主线,以优化作风效能为主题,结合实际落实“开门办公”制度,完善服务措施,提升服务效能,弘扬务实高效、清正廉洁的优良作风。

敞开大门为民服务。办事处在机关各站所办门前公示工作人员职责承诺、业务办理流程和人员联系方式,除机要室等确需保密的情况外,一律实行“不关门”办公,开空调也不能将门关严;在各办公室醒目位置摆放岗位职责公示牌,及时整理办公用具和文件资料,保持办公场所整洁有序;全体干部职工一律担任来访群众“引导员”,接待群众和服务对象做到文明热情、耐心诚恳,接听电话使用礼貌用语;群众来访提出问题,能当场解决的,及时答复和解决,不能当场解决的做好登记,逐级汇报,研究解决,及时向群众反馈;工作时间不做与公务无关的事,出差或外出时间较长时以外出登记的形式予以公告提示。

主动入户听取民意。辖区全面落实网格化管理责任制度,以小区、楼院为单位,选任义务协管员,将党建计生,街巷环境、小区文化、垃圾清运,乃至家长里短、邻里和睦等问题都纳入网格管理,家长里短,矛盾纠纷能解决的就地解决,不能就地解决的,第一时间联动社区居委会或包社区干部,全方位为群众解难题。

志愿服务传递温暖。办事处成立5支“志愿者服务队”,在各社区建立分队,由社区居委会主任担任分队长,主动上门服务老弱病残等弱势群体,帮他们办理各种事项,做到不出门办事、“跑一次”办成事、重点难点问题“跑一次”就有回音,以实际行动方便群众办事,接受群众监督,倒逼机关干部转变工作作风,达到人民群众满意的目标。

新闻线索邮箱  nanyang@hnr.cn          

新闻线索电话  18838961697  

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文章关键词:唐河县 文峰街道 办事处 志愿服务 责编:张亚普
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