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映象网南阳讯（记者 周永生 通讯员 王冬安 乔彬 梁浩杰）新野县坚持把化解医患纠纷、维护医院正常秩序作为促进全县社会安全稳定的重要抓手，尽最大努力预防和化解医患纠纷。

新野县医疗纠纷人民调解委员会是政府主导下的自治组织，不隶属于卫生行政部门，与医疗机构、保险部门没有利益关系，由司法行政部门指导设立。作为与医患双方没有任何利益关系的第三方，调处双方之间的矛盾和纠纷，让患方有平等、公平表达合理诉求的合法渠道。医调委从公安、卫生、司法等部门，选聘7名具有一定法律、医学知识和人民调解工作经验的老同志，具体负责搞好医患双方沟通，化解医患矛盾，做好调解工作。调解员是由医调委聘任，各项经费由各级政府财政保障，这是医疗调解工作的根基，是医患双方信赖的基础。最关键的一点是，医调会调解医疗纠纷不收取任何费用，完全免费。因此，现在有越来越多的人，选择来医调委解决医疗纠纷。

坚持以理服人，以情感人，以法育人，引导医患双方依法、合情、合理解决矛盾纠纷，实现医疗纠纷处理由院内调解转到院外调解、由卫生计生部门主持调解转到中立第三方调解、由以钱了事转到依据法律政策办事，对于调解不成的医疗纠纷转入法律渠道进行解决，防止矛盾激化升级，使医疗纠纷处理法治化、规范化，从根本上抑制了“医闹”现象，也为疏通医患纠纷铺设了一条公平、快捷通道。

发生医疗纠纷后，新野县各医疗机构严格依照程序，启动医患纠纷应急处置预案，组织专家会诊，并将结果告知患者或家属，上报卫生行政部门。县医调委接到报案后，派出调解人员迅速到达现场，把“纠纷”、“医闹”彻底从“院内”转到“院外”调解，同时联合公安部门控制局面，防止事态扩大，尽快恢复医疗机构经营秩序。

县医调委拥有独立办公场所，设有法律顾问室、心理服务室、调解员办公室、主任办公室、资料室、调解室共6个办公室，配置了同步录音录像等相关办公设备。每年从全县各级各类医疗机构医疗风险金中统筹20—30%的资金，作为专项资金，用于县医调委日常运行的办公经费及其它相关支出，保障其正常运转发挥职能。

为确保了医疗纠纷调解公平公正，规范运行，新野县制订了医疗纠纷调解工作制度，完善了工作程序，使医疗纠纷预防与处置工作纳入了系统化、科学化、规范化、法制化轨道，调处协议做到了有法可依、有章可循。

新野县还建立了“调解、保险、赔付”三位一体的综合治理医疗纠纷体系，全县28家医院（含民营医院）均实施了医疗责任保险，保费125.1万元，患者在纠纷得到调解后，能够很快得到赔偿，医院赔付也有章可循。保险公司在收到医疗纠纷调解协议书后，由专人审核、把关、依据有关支付条款，快速办理赔偿款项，争取早日赔付给患者，息事宁人。止目前，全县经医调委调解需要赔偿的15起医疗纠纷，赔偿合计金额52.3万元，保险公司应赔偿金额42.6万元，现已理赔金额为39. 6万元，理赔率为93%。

加强医疗纠纷调解工作,是推进社会治理、建设平安新野的一项重要内容；是构建和谐医患关系、维护社会和谐稳定的迫切要求；是维护医患双方合法权益、维护人民群众切身利益的客观需要。县医疗纠纷调解委员会自2016年1月运行以来，认真贯彻县委、县政府关于开展平安建设工作的要求，立足源头，注重预防，积极探索化解医疗纠纷工作新机制，走出了一条“政府统一领导，政法综治牵头协调，卫生、司法部门业务指导，调处中心具体运作，医调委、保险公司和医院整体联动”的工作新路子，在科学有效预防与处置医疗纠纷方面，取得了“信访人数下降、涉诉案件下降、内部纠纷下降”和“政府比较满意、患方比较满意、医院比较满意”的初步成效。